プリンタが何度もおかしくなります

質問

お願いします。職場のプリンタで複数の人間が使っていますので、おかしくなった原因がはっきりしないのですが・・・。

使っているのはWinME、プリンタはCanonのBJF6100というものです。

ずっと前も印刷しようとするとエラーになって再インストールをするよう警告が出たので、コントロールパネルのプリンタの追加から再インストールをしました。その時はＣＤ－ＲＯＭは使いませんでした。（と言うより、ＣＤ－ＲＯＭは無くしたようでなかった）そしたら直りました。

今回また再インストールをするよう警告が出て、上記の手順で再インストールをしたのですが、テスト印刷も出ず困ってしまいました。
最悪、メーカーに電話するつもりですが、急ぎの印刷物があるので、この質問文を読んで「これが足りない！」「この方法がある」など、お分かりになる方がいらしたらどうぞ教えて下さい。お願いします！

回答No.3

4G52GS · ベストアンサー

そのメーカーのプリンター修理を生業としている者です。
F6100等はたくさん修理した経験がありますが「再インストール」を要求するエラーメッセージには出会ったことがありません。
プリンタに何かのトラブルが発生した場合、ステータスモニタにエラー内容が表示されますが、気付かずに電源を落として、立ち上げなおした場合、「プリンタと通信できません」と表示が出ることがあります。
このときは電源ランプが点滅していますので、そのパターンでエラー内容が特定できます。
オレンジ色で数回点滅する場合はユーザーで対応可能なトラブル、オレンジとグリーンの交互点滅は修理が必要と思ってください。

インクジェットプリンタはクリーニングなどで排出したインクを本体内部の「廃インク吸収体」にためておき、それが満杯になるとエラーを出します。
クリーニングの回数はプラス、時間とともに蒸発するので、その分はマイナスして計算していきます。
症状から、これの可能性も考えられます。

また、レアケースとは思いますが、他社のプリンタドライバをインストールしている場合、そちらのぷちんた監視ソフトが割り込んできて、ドライバの設定を変えたり、出力を妨害することがあります。

以上の２点の確認をしてみてはいかがでしょうか。

お礼

２回も回答いただき、ありがとうございました。
専門家の方に教えていただけて嬉しいです。

結果から言うと、昨日はエラーが出たままとりあえずシャットダウンし、帰宅してからここで質問しました。
今日出勤し、一番に立ち上げてすぐ印刷ボタンを押すと、普通に動き出し、印刷することができました。（なぜ？！）
コントロールパネルのプリンタのフォルダには私が昨日再インストールをしたものが常時使うプリンタに設定されており、それを試しに昨日以前のものに戻して印刷したらそれも印刷できました。（その後、再インストールしたのは削除しました）
とりあえず印刷ができてほっとはしていますが、原因が全くわからないのと、またおかしくなった時の不安が残っています。

実は昨日のエラーが出たときには違う職員が使っており、メッセージを閉じてしまってから私が呼ばれました。
もう一度印刷を試みて出てきたエラーメッセージは（正確には覚えてないのですが・・・）ドライバが何とかかんとかで印刷できません。再インストールしてください、とだったように記憶しています。
取扱説明書は一応全部目を通したものの、該当する項目がなかったので、メッセージどおり再インストールをしました。

２週間ほど前には回答に書かれているオレンジランプの点滅のエラーも出ました。こちらは説明書に記載があったものの（インクカートリッジの不具合）実際は不具合はなく、ちゃんとはまっていたカートリッジを一旦外してまた装着したら直ったなど、どうも腑に落ちない直り方をしました。
電源の入れなおしやカートリッジのはめ直しといった方法でとりあえず直るのも変ですよね。パソコンともどもけっこう古い物なのでそのせいもあるのでしょうか。

他社のプリンタとは、ＦＡＸなどもそうでしょうか？（コントロールパネルのプリンタのフォルダの中にありました）
また、クリーニングのお話はクリーニング回数が多いとエラーが出やすいと言う解釈で良いでしょうか？

お礼欄での質問で申し訳ありません

回答No.4

4G52GS

誤字もありましたし、追加情報です。
「ぷちんた監視ソフト」→「プリンタ監視ソフト」です。

代表的なエラーメッセージは基本操作ガイドなどに出ているはずです。
CD-ROMがないようであれば、メーカーのHPからダウンロードできます。

CD-ROMを紛失したことに対して批判的な回答もありましたが、私の知る限りどこの役所も同じです。
人事異動で担当者が変わるために管理がずさんになってしまうのでしょう。
異動して来た人も「そんなこと言われても」と言う気持ちでしょう。
サイズもバラバラで扱いにくいのですが、PC関係の付属品はできるだけ一箇所にまとめておくことをお勧めします。

システムが壊れて、リカバリすれば直ったものを、リカバリCDなどを紛失して、高いメーカー修理になったものをたくさん見ています。

回答No.2

beam-

CD-ROM無くした？
気楽に言えますね、血税で買った物なんですから見つかるまで探してください。

お礼

質問に対する回答を頂いておりませんが、批判だけなら書き込むのを遠慮願います。

正確に書きますと、私が奉職した時にすでにありませんでした。まさに＃４さんが書いてくださったような状況です。決してそれで良しとしているわけではありませんので
ＣＤを探すのはもちろんのこと、メーカーへの電話１本にしても血税をなるべく使わないようにこうして何とか自力で解決できないものか質問しております。

回答No.1

kuro96jp

とりあえず最新のドライバを入れてみてはどうでしょうか？ＨＰはＣａｎｏｎのドライバダウンロード用ＨＰです。あと接続の方法はどうしてるんでしょうか？（直接接続？ＬＡＮで共有？）

参考URL：

http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/f-series.html

補足

早速の回答ありがとうございます。
プリンタは直接接続です。
役所なのでイントラネットは導入されてますが、インターネットはできない環境です。