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プリンタの設定が消えて印刷できなくなる現象の対処方法は？
- LAN内で利用しているネットワークプリンタが突然印刷できなくなる現象が多発しています。再起動すると一時的に印刷できますが、しばらくすると再び印刷できなくなります。
- 印刷できなくなると、設定したプリンタが消えており、「プリンタの追加」しか選択できません。再起動すると、設定したプリンタが復活し、印刷できるようになります。
- 現在は再起動が一時的な対処方法として使われていますが、ユーザーからの苦情が殺到しています。異なるOSやプリンタを使用している場合でも同様の現象が起きているようです。どのように対処すれば利用できるようになるでしょうか？
- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
キャノンはそうじゃないかもしれませんが、CD-ROMからインストールする場合のポートってUSBかLPT1になると思うんですよね。私が言いたかったのはドライバをポートLPT1でインストールしたあとにプリンタのプロパティからポートをつまりネットワークのポートを追加してはと思っただけです。すべての機種で出来るとは限りませんが。 そうですねあとは常駐を外してみる。msconfigで c:\windows:\tempというところに***.TMPというファイルが多数入っていないかどうか。4,50個くらい。あったら削除してごみ箱空にして再起動をかけてみてどうか。メモリを結構くうという話も聞きますし。
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- tahkun74
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ちなみにドライバのインストールはドライバの追加からやっていますか?もしネットワークのプリンタを探してインストールしているのであれば起こる可能性はあります。 それぞれのPCにCD-ROMもしくはダウンロードしたファイルからインストールしたほうがいいと思います。代替ドライバを使用しているとおきるというケースは聞いたことがありますので。インストールしたあとにポートの設定をやってみる。 それでもだめだとしたら、プリンタのほうのネットワークを一度初期化してアドレスを設定しなおしてみるとかもひとつの手だと思います。 一度試してみてはいかがでしょう?
補足
回答ありがとうございます。 （もうちょっとで質問削除するところでした） ドライバは初回設定時にCD-ROMからインストールしています。 再起動後、プリンタの設定が自動的に直った後に、 またドライバの設定を行うということでしょうか？ プリンタを利用している全ユーザではなく、 一部のユーザに発生しています。 他のユーザに比べ、そのユーザのマシンの特徴を挙げると ・ウィルスソフト ： Macafee Asap（ネットワーク対応版）を使用 ・勘定奉行（LANパック）を使用する ・他のユーザに比べメモリが少なめ という点です。 勘定奉行は以前から利用しているので、関係ないと判断しています。 数ヶ月前に導入したMacafeeが怪しいと思っているのですが、、 メモリを大量に使用するソフトであるため、起こっているのかな？ と思っているのですが、いかがでしょう。。
補足
たびたびありがとうございます。 常駐ソフトと***.tmpファイルの削除を行ってみました。 この状態で２、３日様子を見て結果をみてみます。 ありがとうございました。