助けてください！！

質問

2/15から突然、インターネットに接続できなくなりました。
現在セーフモードとネットワークで接続しています。
が、通常の起動ではインターネットに接続できないのです。
セーフモードで、オンラインスキャン(シマンテック、マカフィー、トレンドマイクロなど)を数種試しましたが、何も検出されずに困ってます。
現在の状況としては、
1：通常モードでのネット接続(ブラウザでの閲覧やメールの送受信)が不可。ただ、コマンドプロンプトでpingとか打ち込んで確認した際、接続はされているみたいなのですが。あと、セーフモードでのネット接続は可能。
2：通常モードでのタスクマネージャーでCPU使用率が一定の間隔で大幅に変動。
この事から、メモリ上に常駐するタイプのワームか何かとも思いますが、検出されないので手の打ちようがないです。
もしかしたら15日の日に作成されている「SVCHOST.EXE-3530F672.pf」とかいうファイルが怪しいとも思ったりするのですが、詳しくわからないので…。
説明下手ですみません。
他にも何かお伝えした方がいい事がありましたら、出来る限りお伝えします。
15日の夜からずっとこの状況打破のためＰＣと向かい合っていて睡眠すらとっていません。
どなたかお分かりになる方がいらっしゃいましたら助けてくださるとありがたいです。
お願いいたします。

回答No.3

hamahamachan · ベストアンサー

WindowsファイアウォールはSP2で初期設定で有効になっているらしいですから、もし、お使いのセキュリティ対策ソフトにもパーソナルファイアウォール機能があってそれを有効にしているなら、競合してるかもしれませんね（でも、突然なった、ということなので可能性は薄い？）。

SP２がプリインストールでなく、Windows Updateで入れた場合、パソコンにプリインストールでパーソナルファイアウォールソフトが入っていたかもしれません。そのあたりはいかがでしょうか。

パーソナルファイアウォールをオフにしてつながるかどうかを確認されたでしょうか。それでつながるのであれば、何かブロックする設定を作ってしまった可能性がありますので、その設定をはずせば解決するかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
書き込みが遅くなってしまいましてすみません。
使用していたセキュリティソフトの関係で接続できなかった、制限がかかっていたものと思われます。
現在は無事接続できるようになりました。
ありがとうございました。

回答No.4

hoihence

そしたらとりあえず、ネット接続のアイコンを右クリックして「修復」を選択してみてください。

お礼

報告が遅れてしまいましてすみません。
修復も試みてみたのですが、特に問題はありませんでした。
原因は使用していたセキュリティソフトが関係していたものと思われます。
どういう経緯でそうなったのかは未だによくわからないのですが、とりあえずは解決致しました。
これから、自分の行動を思い返して、再度このような事が起こらないようにしていきたいと思います。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

syunmaru

オンラインスキャンでも、検出されなければ、ウィルスでは、無いと思います。

セーフモードでは、問題なく、インターネットに接続できますので、デバイスドライバーに、問題が、有りそうな気がします。

ウィルス対策ソフトは、何を、お使いでしょうか???。
アップデートは、お済でしょうか???。

ファイアウォールソフトで、ブロックされている可能性も有ると思うのですが・・・。(^_^;)

その辺が、書かれていないので、・・・。

お礼

遅くなってすみません。
ウイルスの問題ではなく、使っていたセキュリティソフトの方で制限をかけていたみたいです。
マカフィーのセキュリティスイートを使っています。
その中でプライバシーサービスが上手く作動していなかったのですが、それが直り次第、通常モードでの接続が出来るようになりました。
お騒がせいたしましてすみません。
ご回答頂きありがとうございました。

回答No.1

kuro96jp

とりあえず２点ほどお聞きしたいのですが、
・使用されているＯＳの種類は？
・ネットの接続形態（ＡＤＳＬ・光etc.）

補足

早速回答ありがとうございます。
ＯＳはＷｉｎＸｐのサービスパック２。
ネットはターミナルアダプタを使ってのＩＳＤＮです。