郵便局内で紛失！

質問

長文メールで失礼します。
先日、とてもショックな出来事が起きました。
ネットオークションで落札して商品が全く来ないので（予定日より４日経過）出品者に受取番号を確認して郵便局に問い合わせして半日ほどまったところ、郵便局から「局までは着ていたのは確認できたが、その先で紛失状態になっている」との報告を受けました。
担当部署の上司もお詫びの連絡があり「こちらのミスで局内で紛失した可能性が高い」といっておりました。商品はデジカメでオークションですから定価よりは安く購入できましたが金額の弁償や商品の代替と言われてもピンときません。
このような場合、被害者としてどのようなしていけばよろしいのでしょうか？

回答No.1

shiva777 · ベストアンサー

郵便局が弁償すると言っているのであれば、弁償してもらえば良いと思います。同等品を請求すれば良いと思います。
郵便局と話し合えばすむと思いますよ。
特に特殊なことをする必要は無いと思います。

慰謝料よこせや損害賠償請求しろという話になると変わってくると思いますが・・・

お礼

shiva777さん、早速のご回答ありがとうございます。そうですよね、一般的な見解でいいんですよね？相手は郵便局なので何か特別なことがあるのかと勝手に思い込んでいました。こちらも話を大きくするつもりはありません。

回答No.3

noname#11481

送った形態によって紛失物の保証額が変わるように思いますが。
ゆうパックなら限度額範囲内で保証してくれると思いますが、原則は実損額ですので新品になるというのは原則から言うとないと思います。中古品であれば今の価値から推定するか、オークションでの落札価格になるか、交渉次第でしょう。
オークションのカテゴリーで、紛失、で検索してみて下さい。

回答No.2

saidenna

同じ物の新品を弁償していただければ十分じゃないですか！？大事な郵便物を紛失させた局側には猛省して頂くしかないですが。出品者も損していないし、自分も新品が手にはいるし。それでも気が済まなければ、それなりに責任ある立場の人に詫び状でも書いてもらって受け取って終わりにしておけばどうでしょうか。

お礼

saidennaさん、早速のご回答ありがとうございます。新品を弁償してもらうという発送がありませんでした。冷静に考えると当たり前ですよね。落札金額分の補償しか頭にありませんでした。郵便局の対応も誠意のある対応でしたので詫び状やことを大きくする怒りまではありません。