WINDOWS XPが起動しないんです

質問

こんばんは！WINDOWS XPが起動しなくて困っています。「ようこそ」という画面から進まないのです。
スパイウエアのせいで電源を落とすときに、いつも
のシャットダウンではなかなか落ちなかったので、
思い切って電源を切ってしまったことが原因かも
しれません。大切なデータが詰まっているので、できれば復活させたいです。よろしくお願い致します。
ちなみに、機種は東芝ダイナブックです。

回答No.2

syunmaru · ベストアンサー

>SafeModeでは立ち上がりませんでした。

最悪の場合は、ハードディスクを取り外して、外付けHDDケースに入れて、他のパソコンで、データーを救出する方法も有りますが、知識も必要となりますので、自信がない場合は、メーカー修理が良いと思います。

また、一部でも、分解すると、無償修理期間中は、保障が、無くなります。

保障期間内でしたら、パソコンのサポートセンターに、お電話されて、サポートを受けられて、修理に出してください。

HDDの交換になったとしましても、事情を話しますと、交換したHDDを、一緒に返送していただけます。

リカバリー以外は、難しいと思います。

回答No.1

syunmaru

電源を入れましたら、F8キーを押して、SafeModeで、立ち上げてみてください。

立ち上がりましたら、大事なデータ－は、Dドライブに、コピーしてください。

その後に、チェックディスクをかけてみてください。
チェックディスクは、Cドライブを選んで、右クリック。
「ツール」で、チェックするです。

二箇所、チェックを入れる所もありますが、最初は、チェックを入れないで、行なってみてください。

エラーが、修復されると、通常モードで、立ち上がるようになるかも知れません。

お礼

ありがとうございます。
SafeModeでは立ち上がりませんでした。
もしかしたら、ハードディスクが壊れてしまったのかも。