Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ が起動しません。

質問

使用しているＰＣはエプソンダイレクトです。
（ＸＰはＳＰ２です。)

２日前から電源を入れてもＷｉｎｄｏｗｓ　ＸＰロゴ画面のまま、ログオンにも進みません。しばらくそのままにしておくと再起動しますが、またロゴ画面のままです。
昨夜１時間ほどそのままにしておきましたが、起動はしませんでした。
セーフモードで立ち上げても状態は同じです。
ちなみに本体からはカリカリと動いている音がしています。

この状態になった直前には、
(1)ウィルスバスターを2006に更新した。
(2)Ｗｉｎｄｏｗｓオフィスのアップデートをした。
(3)その後インターネットに接続しようとしたら応答なしになった。
(4)強制終了してもシャットダウンしなかったので、電源ボタンで落とした。
ということをしました。

やはりＯＳの再インストールしか方法はないのでしょうか？
データのバックアップもしていないので、再インストールはしたくないのですが・・・。

よろしくお願いいたします。

回答No.2

nwms10 · ベストアンサー

初めまして。

電源を強制的にoffにされたようですが、その時にHDDがアクセス中（アクセスランプ点灯中）だったのではないでしょうか。お聞きした状況から判断する限りでは、OS（XP）のシステムに障害が起きていることが疑われます。PCのハードウェア的な解決策は再インストールですが、前の方も仰っているようにHDDの交換が必要になる場合もあります。

HDDの中のデータは、勿論全てが救出出来る訳ではありませんが、色々といじればいじるほど救出出来る可能性が低くなりますので、素人作業は中止して専門家に任せる方が良いと思います。

「データ救出」を謳う会社は沢山あります。出張してその場で（つまり自宅で）処理すると言う者もいれば、持ち帰って処理するという者もいます。また、料金面でもおおよその目安を告げてくれる場合もあれば、バックアップのメディア（DVD-Rなど）一枚当たり幾らで、と言う場合もあるようです。このような事故の場合、焦っているので来て貰った方がその場で直るような気がして気持ちは傾くのですが、個人的経験からは、設備が整っている（と思われる）相手のオフィスでキチンと処理して貰った方がベターな気がします。電話応対（態度・言葉遣い）が丁寧かどうかなども、判断の一助にはなると思います。

蛇足かも知れませんが、作業を依頼する際は、救出したいファイルの情報等を、相手の指示に従ってできるだけ詳細に伝えるようにして下さい。

お礼

回答ありがとうございます。

>HDDがアクセス中だったのでは？
多分そうだったんだと思います。今度からは気をつけることにします。
今回はＯＳの再インストールで復活しました。ＨＤＤの交換まで行かなくてほっとしています。データは…残念ですが諦めます…。

データ救出のことも詳しく教えていただき、ありがとうございました。

回答No.1

violet430

ハードディスクに障害が発生している可能性があります。
現状を回復するには再インストールするしか有りませんが、ディスク障害が酷い場合ｍ再インストールにも失敗するかもしtれません。その場合はディスクの交換が必要です。
今後は、バックアップをこまめにとるようにして下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
再インストールしてもだめな場合があるのですね…。ＨＤＤを傷つけるような事はしていないつもりなんですが…。
再インストールで復活してくれるのを祈るのみです。
今後はちゃんとバックアップをとるようにします。