シャットダウンできない

質問

ＷＩＮＤＯＷＳ　ＸＰ　Ｐｒｏなのですが、スタート→シャットダウン、設定を保存していますやシャットダウンしていますのメッセージの後、何も表示されない壁紙の状態のまま電源が落ちません。マウスポインタは動くのですがその後電源がまったく落ちません。原因は何なのでしょう？　教えてください。

回答No.1

TREX555

Windowsアップデートに、修正プログラムが公開されているので、インストールしてください。