セキュリティソフトを無効にしないとIEが表示されない

質問

自宅のパソコンでIEでホームページが表示されなくなりました。メールは出来ます。プロバイダーに問い合わせをし、IPアドレスの再取得もしましたが、一向に　ページが表示されません　としかでません。プロバイダーの方が”一度ノートンを無効にして下さい。”と言うので、してみたら、つながります。
WindowsXPで　S2を入れました。今までは普通に使えていたのですが・・・　
ノートンは2004で延長キーで購入しました。
どなたか教えてください。
★正しいIPアドレスは取得できている
★セキュリティソフトを止めるとHPが表示される

回答No.4

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＃３の方法も使えませんでしたか…。私が使っていたノートンインターネットセキュリティは２００２バージョンでしたが操作法もかなり変わっていたようですね。
Ｗｉｎｄｏｗｓのファイアウォールはないよりはましですがどうしても市販ソフトのファイアウォールが高性能ですからＷｉｎｄｏｗｓのファイアウォールだけでは弱いでしょう。
お使いのノートンのバージョンはいくつでしょう？
また、同梱されているはずのノートンアンチウイルスは機能してますか？
原因がノートンであるのはまちがいないようですが、このままではセキュリティ上危険もあるし、一度アンインストールしてまた再インストールするという手もあります。
ダウンロード版ならシリアルキー（プロダクトキー）を入力して再ダウンロードになるでしょう。

他に考えられるのは、Ｗｉｎｄｏｗｓのファイアウォールとの競合ですかね？
ノートンを作動させた状態で「スタート」－「コントロールパネル」－「Ｗｉｎｄｏｗｓファイアウォール」で「無効（推奨されません）」をクリックして「ＯＫ」で、その後にＩＥを起動して繋がれば問題ないのですが、やはり繋がらなければすぐにＷｉｎｄｏｗｓファイアウォールを有効に戻した方がいいでしょう。
延長キーで購入したということなのでサポートはまだ切れていませんね。もしＳＰ２を入れたことで不具合が発生したならシマンテックも対処法は持っているはずなので、返事が来るまで根気よくメールを出してサポートを待つのも手ですが、時間をかけたくないなら再インストールが一番早くできます。
それから、ファイアウォールが不安な状態なので、ノートンがまともになるまでの間はＩＥよりも「Ｆｉｒｅｆｏｘ」や「Ｎｅｔｓｃａｐｅ」のブラウザをダウンロードして使っていた方がいいかもしれません。

お礼

とても親切に回答していただきありがとうございました。
バージョンは10,0,10,13gと書いてありました。

回答No.3

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たびたびお邪魔します。
「セキュリティアシスタント」の項目は最近のバージョンではなくなっていたようでした。混乱させてしまい、申し訳ありませんでした。
「インターネットセキュリティ」を起動して「ファイアウォール」－「インターネットアクセス制御」で、ＩＥが「遮断」されていると思うので、それを「許可」か「自動」にすれば戻りませんか？
この操作は新旧のバージョンで共通だと思いますが、使えなければお許し下さい。

補足

返事が遅くなりすみません。「ファイアウォール」－「インターネットアクセス制御」というのはなく、「ファイアウォール」－「コンピューターを権限のないアクセスから保護します」となり、無効にしたらIEに接続可能です。？？　Windousのファイアーウォールを有効にして使用していたら、問題はありませんか？ノートンの方では、ノートンのファイアーウォールを使用して下さいと初めに出ていましたが・・・＞＜
意味が理解できなくてすみません。

回答No.2

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＃１の者です。
お使いのソフトはノートンインターネットセキュリティだと思ったのですが、ノートンアンチウイルスですか？
もしそうなら先に書いた方法は忘れてください。お使いのファイアウォール（セキュリティソフト）の製品名を補足記入お願いします。それによって対処法が違うので、同じユーザーの方から更にわかりやすい回答が来るでしょうから。
で、インターネットセキュリティなら画面右下に地球マークがあると思うので、それを右クリックしても「セキュリティアシスタントの項目が出ると思いますが…。

回答No.1

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「スタート」－「インターネットセキュリティ」－「セキュリティアシスタント」－「アプリケーション検索」で、しばらく待って出た項目で、「インターネットエクスプローラー」が「遮断」されていれば項目の右側をクリックして「許可」か「自動」にして「完了」。
これで戻りませんか？

補足

早速回答ありがとうございます。
「スタート」－「インターネットセキュリティ」←ここでつまずいています・・
スタートのところからは「インターネットセキュリティ」この項目がないのですが、どこから入ればいいでしょうか？