返品に応じてくれません。

質問

商品の説明に１度のみで短時間の使用で新品同様というバッグを落札したところ、明きらかに角が擦れて何度も使用したものが届きました。新品同様の定義は置いておいて、１度のみ、短時間の使用で付きようの無い年季の入った擦れがありました。。到着後すぐにご連絡、３日後くらいに画像を送り返金を求めましたが、記載に間違えは無いと言って返金に応じてもらえません。少々高額商品のため、割に合いません。泣き寝入りしかないのでしょうか。相談できる機関はあるのでしょうか。

回答No.3

hisexc · ベストアンサー

簡易裁判所の少額裁判制度を利用してはいかがでしょうか？費用も安く済み、判決も１日で出ます。

悪質な出品者の多くは最初から相手の泣き寝入りを狙った確信犯が多いので、内心では悪事であることを知った上で相手が諦めるのを待っています。なのでいきなり裁判所から呼び出し状を受ければ、本人が本気で自分の正当性を信じている場合でない限り、案外あっさり折れてくるものです。

下記のＵＲＬを参考にしてください。

参考URL：

http://tantei.web.infoseek.co.jp/syogaku/index.html

お礼

親身に有難うございます！返金に応じていただきました。簡易裁判所の情報はとても役に立ちました。やり取りを簡単に説明すると、、
（私）悪い評価は付けたくありません。。
ご連絡が無い場合はそれなりの手続きを取りに出向きます。
よろしくお願いいたします。
（相手）それなりとは、どういうことでしょう？
具体的におっしゃって下さい。
（私）簡易裁判所に出向きます。
（相手）そうですか。残念です。
では、商品を既存の状態で郵送ください。到着後、返金致します。口座をお知らせください。
ということでした。調べたところ５千円ほどで裁判が出来そうなので応じてもらえないようでしたら、もちろん手続きを取ろうと思いました。返送料などは私が持つことにしましたが、安い勉強代で済みました。本当に有難うございました！

回答No.6

chadda

泣き寝入りは悔しいですよね。

もし、利用されていたオークションがヤフーの場合は、
ヤフーオークション保障というのがあります。
もしかしたらこれに適用されるかもしれないですよ。
参考URLを載せておきますので、適用されるか確認してみてください。

あと、ヤフーの場合でしたらここで情報収集をし、
いろんな人から意見を聞くこともできそうですよ。
http://knowledge.yahoo.co.jp/service/browser.php?dnum=480
さっき、チラッと見たら、いろいろと参考になりそうな
情報が載っていました。

もし、ヤフーオークションじゃないとしても、大手のオークション
サイトであれば、それなりの制度があるかもしれません。
調べてみるといいと思います。

私もよくオークションを利用する者として、泣き寝入りは
悔しいですよね。
いい解決策が見つかる事を期待しております。

参考URL：

http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/compensation.html

お礼

親身に有難うござます！返品にようやく応じていただきました！返送したばかりでまだ返金は後日ですのでどうなるか分かりませんが。。

回答No.5

piko-rin

ヤフオクですか？

返品が可能かもう一度メールしてみてください。
「送っていただいた送料・お振込みした手数料は勉強代と思って諦めますので返金をお願い致します。落札者都合でキャンセルして頂いてかまいませんので次点様にお譲りください」

この場合『悪い評価』が付きますがありのままを記載しておけば今後にも影響は無いはずです。

もし応じでもらえないようでしたら
「残念ですが評価は『悪い』を着けさせていただきます。『１度のみ、短時間使用、新品同様』という記載を鵜呑みにした私にも落ち度はありましたが傷等の現状を正確に記載するこは出品者として最低のマナーだと私は思います。」
とし、１日ぐらい様子をみて評価されてはいかがですか？

個々の感じ方の違い・・・と言われればそれまでですし、返金しないと言う人にいくら要求しても無駄かも・・・。

赤字を覚悟しオークションに出して
「前出品者様は傷等の記載が無く新品同様と言うことで落札しましたが・・・残念ですが出品します。」
と記載すれば過去のお取引から前出品者をさらすこともできます。
少しは気が晴れるかも知れないし・・・商品を見ると思い出してしまうので早く処分した方がいいですね。

これからは「大変失礼ですが傷や汚れがありましたら画像をアップしてください。」など疑ってかかりましょう。
私は記載事項が少ない人はあまり信用してません。

お礼

親身に有難うございました！なんとか解決できそうです。次回からは慎重にヤフオクを楽しみます。。

回答No.4

tamacchi

もしどうしても返品返金として解決したいのでしたら

オークションIDをお聞かせください。
又は出品者ID.

正義の味方が解決します。

お礼

解決できそうです。有難うございました！

回答No.2

noname#16307

オークションを主催している会社に苦情は言えないのでしょうか？
アマゾンで中古を買った場合、問題のある商品はアマゾンに苦情を言って解決してもらえます。

お礼

ヤフオクでは返品にかかわるトラブルの補償は出来ないようです。ですが、何とか解決できそうです。有難うございました！

回答No.1

tamacchi

商品説明にノークレームノーリターンなどの記載は
ありましたか？

新品で無い限り、新品同様とはいえ中古です。
相談されてもあくまで当事者での解決を、と
言われるだけです。

そういったトラブルが付き物なのがオークションですから
あなた様には今回不利でしょうが
諦めるしかないでしょう。

お礼

説明にノークレノーリタの記載はありませんでした。。今回あきらめることなく、何とか解決できそうです。有難うございました！