個別指導塾の経験のある方お願いします。

質問

去年11月から個別指導塾でバイトをしておりますが、今、非常にストレスに感じていることがあります。それは、バイトのない日にかかってくる電話です。

バイトは週２～３日にしてもらっていますが、日曜日以外のバイトのない日、夜10時以降に必ず電話がかかってきます。要件は、新しい授業の依頼です。

私は6年間くらい会社員生活（正社員）をしてきましたが、お休みをとっている同僚に対して、緊急であれなんであれ、電話をするのはタブーでした。お客様から電話がきたときはよほどのことがない限り、出張中です、などの言い訳を作って、後日折り返し電話にするなど、休暇中にその人の休暇を妨げないように電話などしないのが常識でした。だって、せっかく休暇をとっているのに、仕事気分を一分でも味わってしまうと休暇が台無しだと思っていましたから。同僚たちも同じ考えでしたが。

というような状況から、バイトのない日にスケジュール調整のためだけにかかってくるバイト先からの電話が苦痛です。

でも、これが個別指導塾では当たり前のことで、どうしようもない、ということだったらしばらく我慢してみようと思うのです。そこで、みなさんのご意見をお聞きしたく投稿してみました。何かご意見をいただければ、または対処法などがありましたらご教示いただければ幸いです。

回答No.4

dolphin79 · ベストアンサー

＃２です。お礼を頂きましてありがとうございます。
前回の回答後、私がご質問者様の立場だったらどうするかなー、と考えてみました。
私だったら、一度きちんと社員の方にお話をすると思います。
「いつもお電話を頂いてますが、自分は～のため、お電話を頂いてもこれ以上は入ることができません」とはっきり言います。
週２～３日のバイトにしているというのは、恐らく何か理由があるんだろうと思いますが・・・。
それをきちんと話して納得してもらうか、もし理由が無かったり、あっても納得してもらえなさそうな理由なら、納得してもらえそうな理由をでっちあげます（笑）。
それでも改善しないようなら、私なら３月まで我慢＆様子見て辞めちゃうかな・・・。

時給設定が一番高いところですか・・・。
私のところは、確か二番手くらいだったと思いますね(^_^;)
授業計画は、私も基本的には自分で立ててましたけど、社員のチェックがありました。
ただ、同じ塾でも責任者によって雰囲気は大分違うと思います。
私がいる間に、一度責任者が変わったんですが、他の校舎から来た、かなりやり手な人でした。
その人が来てから、かなり緊張感が漂うようになりましたね。
軽いバイト感覚の人は次々いなくなりました・・・(^_^;)

何だか、ついつい私の経験談を語ってしまいますが、他の方の回答を見ていると、ご質問者様のような状況が普通のような感じもしますね・・・。
特に、＃３さんの回答を読んで驚いたのですが、もしかして時間割は、何曜日、とかいうのすら決まってないんですか？！
固定した勤務日は無く、連絡来たら授業いれる感じなんでしょうか？
ちょっと私の感覚からは信じられませんが・・・。
でも、もしそうだとしたら、上記の私の対応策は使えませんね・・・。
その場合は、やはり耐えられないなら辞めるのがいいかと思いますけど。
大学時代にいたところは、もっとまともな所だったんですよね？（もしかして、こっちが私のいた塾と同じかも・・・？）
そこでまた働く、とかっていうのは無理なんでしょうか？

講師って大変ですけど、生徒は可愛いですし、やりがいのある仕事だと思いますから、どうせならきちんとしたところで、やりがいを感じながら働いてほしいです。

何だか取りとめの無い回答になってしまい、すみませんm(__)m

お礼

再度のご回答本当に感謝いたします。

実は、予め、ちゃんと説明しておいたんです。週２～３回しかできない理由を。でも、No.3さんへのお礼にも書きましたとおり、社員の方々は講師ひとりひとりの情報をきちんと把握しないで、適当に電話しているみたいです。で、再度、できない理由を、授業のある日に面と向かって説明してみました。そうしたら、「あ、じゃ、電話かかってきたとき、またそれ、説明してください。」って・・・。ナメてんじゃねー（怒）って思ってしまいました。

おっしゃるとおり3月まで続けてやめようと思います。3月に辞めるのであれば、生徒も突然感が薄いと思いますし。

ありがとうございました。

回答No.3

pokepoke2

私も現在、個別指導塾で講師をしています。そして、よく電話がかかってきます。私の場合も夜遅くにかかってくるのですが、その遅さが半端じゃないときがありました。（１１時とか）私にとっては、ほとんど寝ているような時間なので、寝ぼけたまま電話をとり、一方的に話され、そしていつの間にか授業が入っている、という感じが続きました。
　最初に担当科目を決めませんでしたか？私の場合、教えられない設定にした科目の生徒も受け持っています。前日に言われると、予習もできないので、困りますよね。しかも、生徒に悪いと思ってしまいます。
　うちの塾も、多分同じところです。授業はバイト任せです。私はもう、だいぶ開き直ってきているので、好きなようにやろうと考えていますが、生徒への罪悪感がどうしても頭から離れません。
　個別指導塾って、こんなでいいのか、って思ってしまっています。

お礼

お礼が遅れまして申し訳ありません。
ほんとにpokepoke2さんと同じ塾だったりして＾＾；
11時って酷いですねー。

私も、最初にできないって言っておいた担当科目回されそうになったこと何回かありました。時間帯も。結局、講師ひとりひとりの情報をきちんと把握していないんですね。

参考になりました。ありがとうございました！

回答No.2

dolphin79

私は、学生時代に３年弱、個別指導塾で講師のアルバイトをしていました。
もう何年か前のことなので記憶も大分薄れていますが・・・他に回答もあまり無いようですので、少しでも参考になれば、と思い回答させて頂きます。

ちょっとよくわからないのですが、バイトの無い日に必ず電話がかかってくる、って週に３～４日かかってくるってことですか？！
それはちょっと異常な気がしますね・・・。
ご質問者様の働いている塾ってどういう所なんでしょう？大手？それとも個人経営みたいな小さい所？
私が働いていたのは、結構大手の所でした。
授業の時間割はきちんと決まっていて（生徒も固定されていて、月曜１限○○ちゃん、２限○○君といった感じ）、変更等は余程のことがない限り、ありませんでした。
ただ、講習期間中はスケジュールがギリギリまで決まらないってことはありました。
でも、それも最初だけで（私が入った頃はその校舎は出来て間も無かったので）、段々改善されていきました。
なので、授業以外の日にスケジュールのことで電話がかかってきた記憶はあまりありませんね。

そもそも、最初に勤務希望日を提出されているのですよね？週２～３日の希望を出されているのですよね？
もし、週５日勤務希望なのに、まだ２～３日しか時間割が埋まっていない、とか勤務日に空き時間が生じている、とのことでしたら残りを埋めるために次々依頼があるのは理解できますが、そうでないなら、ちょっとおかしいと思います。
そんなに講師不足なんでしょうか？
それとも、３ヶ月足らずで、既に人気講師でいらっしゃるんでしょうか・・・？

私も一社でしか勤務経験がありませんので、自信を持っては答えられませんが、ご質問者様の状況は、少なくとも私の経験からは、「個別指導塾では当たり前のこと」とは思えません。
ご質問者様の塾がどういう所かわからないですが、ご質問を拝見する限りでは、ちょっと時間割管理がルーズな所なのかな、と感じました。
ただ、私の働いていた所は、上記の様の感じですが、これはかなりまともな方だったと思います。
実際、（どこまで本当かわかりませんが）社員の方は、他の個別指導塾の裏側はもっとひどく、うちはまともな方だ！とよく言っていたので。
もしかしたら、私のいた所の方が少数派で、ご質問者様のような所が多数派なのかもしれません。
ですが、もし、どうしても耐えられない、ということなら、私がいた塾のように、もっとまともな所は他にあると思います。（もし少数派なら探すのは難しいかもしれませんが・・・）

ご質問の本旨とはそれますが、夜１０時以降の電話は、私は仕方ないかな、と思います。
確かに遅い時間ですが、生徒が帰って塾が落ち着くのはその位の時間かと思いますから。
それと、休暇の時の会社からの電話ですが、正社員ですと、確かに普段仕事をしていて休暇は仕事を忘れたい、というのは理解できます。
でも、アルバイトは、毎日仕事をしているわけではないので、正社員とはちょっと違うかな～という気がしました。
私も今、週３日位のアルバイトをしていますが、残りの４日を休暇だ～と思って過ごしているわけではないので（笑）バイト先から電話があっても別に何とも思わないですね。
バイト先の塾の方も、ご質問者様が授業の無い日に「休暇を過ごしている」という風には思っていないんじゃないでしょうか。
私の勝手な感覚ですけど。
まあ、確かに、ほとんど毎日かかってきたら、そりゃあ、鬱陶しいですけどね(^_^;)

長文失礼いたしました。少しでもご参考になれば幸いです。

お礼

とってもとっても参考になりました。私が今行っているバイト先はけっこう大手です。もしかして回答者さまと同じだったりして＾＾；

私も、むか～～～し、大学生時代に1年くらいやっていた個別指導塾は、行く曜日と時間がきちんと決まっていて、突然授業が入ることはあまりありませんでした。だから、余計変だなーと思ったんです。

今行っているところは、塾側はいちばん時給設定が高い、とのたもうていますが、授業計画はバイトに任せっぱなし、直前に授業を入れる、ただ働きをさせようとする、などとてもいいかげんな塾に見えてしまいます。授業計画がいちばん変かなー。ドシロウトに１００％任せてるので。

回答No.1

eulenspiegel

僕のやっている個別指導塾でも同様に電話がかかってきます。とはいっても遅くてもせいぜい九時までですが。

僕は電話は基本的に自分の目の届かないところにおいてあることが多いので、電話に気づくことが無いです。あるいは、何かをしているとき、邪魔されたくないときは電話を切っています。だから迷惑に感じたことはないですね。

それと着信暦に記録が残っていた場合も留守電が入っていない限り折り返し連絡することはないです。こちらが連絡を取りたいような相手だったら別ですが、、、。

用事があれば留守電にメッセージを残しておくべきですし、残っていない以上かけなおす必要が無いという意思表示だと思っていますから。

だから電話に出ることも少なければ、メールをすぐに返すことも少ないです。必要を感じたとき、都合の良いときにこちらから連絡を入れますから。

別に電話って自分にとって都合の良いように使えば良いんですよね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
＞別に電話って自分にとって都合の良いように使えば良いんですよね。

のお言葉にほっとしました。

補足

そうですよね、決して「こちらが連絡を取りたいような相手」ではないんですよね。留守電に折り返し電話ください、とか入っているんですけど、私も回答者さまと同じく、通常目の届かないところに携帯を置いているので、夜中12時を回ったころに気づくことのほうが多いです。で、翌日電話してみると、当の本人はいなかったりして。

で、留守電に「折り返し電話ください」って入っているのにも腹立てちゃうんですよね。折り返し電話すると長話されるし。で、たびたびお聞きしてすみません。留守電に入っていたら、「折り返し電話」するのも義務だと思われますか？もしよろしかったらお答えいただければ幸いです。