飲食店にクレームは大人気ない？
某牛丼屋に行き、とても不快な思いをしました。ですが、クレームを入れるか迷っています。
その牛丼店に、深夜２時頃行きました。
店員は１人しかいませんでした。
そして、Ａ丼を注文。店員は「はい」とか返事も全くしません。
お会計をすませますが、なんの返事もありません。
店員は１人しかいないので、そのまま厨房へ。
すると、私のところへ来て、「Ａ牛丼ないです」といいました。
その店員は片言だったので、名札を見たら中国か韓国あたりの方でした。
店員は、その後も、「申し訳ありません」とか「他のにしますか？返金しますか？」とも言いません。
ずっと黙っています。
怒って帰ろうかなとも考えましたが、大人気ないし、近所のお店ということもあり、我慢して別の牛丼を注文しました。
そしたら、まだ無言で厨房へ・・・。
新たに頼んだ牛丼を持ってきて、その後無言でＡ牛丼の差額を返してくれました。
以上です。
帰宅して、クレームを入れようと思い、お問い合わせからメールしようと思いましたが、本名を入れる欄があったので、辞めてしまいました。
良くいくお店なので、クレームを入れたことを知られたくなかったからです。
そして、いろいろクレームについて検索しましたが、対応は良くないとのこと。
メールしたが、返信がなかった！という人までいました。電話したとしても、不快な対応をされたらますます腹が立つかもしれません
あと、私自身もファーストフード店で働いていたことがあり、そこでくだらないクレームを入れるお客さんを見てきました。
たかがバイトに対して、とか、高価なお金を出したわけではないし、などの考えで、この程度のことでクレームを入れるのは大人気ないのかなぁと思いました。
クレームを入れたとしたら、店員の態度がどうこうではなく、仕事がちゃんとできないバイトに夜中だからといって、１人で店を任せないでほしい。
近所の店でまた行きたいので、改善してほしい。と訴えるつもりです。
では、質問です
・この程度でクレームを入れるのは大人気ないと思いますか？
・クレームを言ったところで改善されますか？
・クレームは本社と店舗どちらに言ったほうが効果がありますか？
・この牛丼やはす○家なのですが、クレームを入れたことがある方、対応はどうでしたか？
その他言いたいことがあれば・・・
質問は全てに答えなくても大丈夫です！
回答お待ちしております！！
お礼
詳しい情報ありがとうございます。 ミルフィーユ状って聞いただけでも美味しそうですね。さっそく確認します。ありがとうございました！