カードローン契約の解約

質問

住所変更していなかったという理由で某銀行カードローンの契約が打ち切られました。
毎年、6月末に自動更新されていたそうなのですが、今回、郵便物が私に届かず、銀行に返送されたため、更新できなかったという事です。
4年余り前に引越ししましたが、電話番号は変わっていません。
連絡をとる方法は、あったのではないでしょうか。
今回、信販会社の引落としの為に、入金した分を、借り入れの返済とされてしまった為、期日に返済できず困っています。
今まで、返済が遅れたことはなく、消費者金融のカードも持っていません。
銀行の処理が一方的に思えてなりません。
銀行に対して、どのような態度をとるのが一番良いでしょうか。
それとも、住所変更を怠った自分のミスとして、諦めるしか無いのでしょうか。
どなたかお教えください。

回答No.3

sym4064

カードローンの契約書や規約には、届出事項に変更があった場合は、
変更内容を必ず届ける旨の記載があります。

従いまして、質問者様のように、住所変更の届出を怠った場合は、
契約違反となります。

そのような場合、銀行がカードローン契約を解除したとしても、
その行為は、契約に則った処理になります。

質問者様からみると銀行の処理は、一方的に思えるかもしれませんが、
契約的には正当な行為です。銀行に責められる点はありません。

カードローン契約をする人の多くは、
契約書や規約に、細心の注意をもって読む人は少ないと思います。

しかし、質問者様のように、住所変更の届出を怠っただけで、
カードローン契約を解除されることもありことを考えると、
契約書や規約には、一通り目を通された方が良いです。

このようなことは、生命保険や損害保険にも言えることです。
「こんなハズじゃなかった」という人は、まったくと言ってよいほど、
規約に目を通していません。

以上、質問者様には厳しいコメントになってしまったかもしれませんが、
参考になれば幸いです。

回答No.2

tk-kubota

naonnさんが銀行とカードローン契約するのも自由なわけですが、一番大切なことは、お互いにその契約内容を守る、ことです。今回の場合も銀行は契約内容に従って処理したと考えられます。
ですから単に「住所変更を怠った自分のミスとして、諦めるしか無い」ではなく契約内容（約款と云う表現も同様です。）をよく読んで下さい。
なお、ついでですが、私たちが飛行機や電車に乗るのも、電気やガスの供給も全て「契約」しています。いちいち契約書は作りませんが「約款」として備え付けてあります。今度、ひまなとき東京電力（など）からもらってください。今回を含め「なるほど」と納得できるでしよう。

回答No.1

noname#10927

通常、住所変更は利用者の"義務"となっていますので
契約違反と捉えることができ解約もやむを得ないと思います。

銀行は契約約款に則って処理をしていると思いますので
住所変更をしていれば防げたといえるでしょう。

お礼

有難うございました。