DELLかNECか

質問

社内パソコン管理を担当しています。
7年間DELL製品を社内のデファクトスタンダードにしていましたが、最近対応が悪くなてきたことと、障害率が高くなってきた理由で、他のメーカーを検討した結果、NECがもっともよさげだという結論にいたりつつあります。

しかし、初めての取引なので、乗り換える会社がDELLと比較してどのようなメリットがあり、またリスクが存在するのか、を提案書としてまとめています。
が、私の拾い読みレベルでは見解に不安が残るので、NECの将来性や、グローバルな競争力について言及したアナリストの意見やらも参考にして、客観性を高めたいと思います。PCは採算のとれない事業になりつつあるという背景もあるので、現在のDELLでは将来が懸念されますが、このあたりも私の主観的な見解ですので、これを覆すような知見もご紹介くだされば幸いです。

回答No.1

nbd00115 · ベストアンサー

会社の対応もそうですが、担当者の対応も
かなり重要と思います。
自分も同じ様な立場にあったとき、最後は
担当者で決めていました。

お礼

ご返答ありがとうございます。担当者の対応は会社の
体制を表してますね。

回答No.3

JP002086

以前、私がパソコンの切り替えの時に、気にしたのがメモリの表示でした。
今でも、表示と計算値（１MBを1048576byteで計算）と搭載した量の違いについて、納得行く説明が返って来なかったので、速攻で候補から落としました。
ＮＥＣパソコンの保守に関しては、ＮＥＣが担当するのではなくＮＥＣフィールディングが動きます。
そのため、１つのトラブルに関しても又聞きになるため、何回も説明をするのが嫌！　と言う点もありました。
これは何処でもそうだと思うのですが、会社を跨ぐとなおさらという懸念材料が残ってしまいます。
この関連会社にやらせるのは、富士通も同じですね。
そこで振り落とされて残ったのが、東芝でした。

もっと早く書き込んで頂ければ、経験上参考になる所をお教えしたのですが～

お礼

ご返答ありがとうございます。保守経路も問題ですね。しかし、D社は関連会社どころか、全くの別法人が動いています。骨が折れました、マネージャも激怒しました、、。

回答No.2

interplay

NECさんのビジネス向けPCはOSが全てWindowsXPみたいですが、その辺はどうなのでしょう？（法人営業さん経由だとまだW2Kあるのかな？）
##既存資産ソフトがXPで問題有るとか、既存ユーザが突然XPは困ると言い出すとか。。

まずはDELL製品に対する障害率を定量的（数値で）に表して、対応が悪かった時の具体的な内容をクレームとして上げてはどうでしょう。。
今後の対応で納得行く回答が得られるかも知れませんよ。。
どの会社も顧客満足度には一番注意を払っているはずですよ。。

お礼

ご返答ありがとうございます。
悪く言いたくありませんが、Dは、担当者が3ヶ月くらい
で変わり、後任者への引継ぎが整っていないようです。
手がかり調査として私に問い合わせが来たこともあります。