Outlook Express のメッセージルールに障害

質問

Outlook Express の既存のルールが正常に機能しなくなりました。
一部メッセージルールのルールの内容がグレーになり、ルールの内容の編集も処理順序の設定のための上下移動もできなくなってしまいました。
この解決方法はどのようにすれば良いでしょうか？

なお、これに類似した問題がシマンテックの以下のサイトにも掲載されていますが、シマンテックのサイト内で解決方法を見つける事ができませんでした。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/e96a1670fea8dc6088256dc5004d228b/c09015ba6bc7a6c049256dd50014ad8b

よろしくお願いいたします。

回答No.2

Kyo-Ryu-

Norton AntiSpamがインストールされている場合、
自分で作成したメッセージルールであるにも関わらず、
AntiSpamによってルールの削除、編集が制限されることがあります。

これを解決するためにはAntiSpamの機能を停止させる必要があります。
そうすることで編集、削除は可能になるはずです。

機能を停止させると書きましたが、AntiSpamを「無効」にするだけでは不十分です。
Windowsタスクマネージャ（OSがXPの場合)において、「CCAPP.EXE」というプロセスを終了させてください。
これでNortonの機能を全て止めることが出来ます。
セキュリティ上、心配であれば本体からネットの回線を抜いて置けば良いと思います。

これでメッセージルールの障害は解消するはずです。
Nortonを止めている間に作業を行ってください。
再起動後にはNortonは、その機能を回復します。

回答No.1

Lum999

Norton AntiSpamをインストールしているのなら、
Symantecのサポートを受けた方が良いと思います。
　類似ケースとして、Symantecのページにあったが、
Norton AntiSpamはインストールされていないのでしょうか？

メッセージルールが壊れて削除できない時は、
レジストリから該当するキーを探して 削除できますが…。
あくまでOEの問題のときなので、ほかのアプリが絡んでくると解りません。

もし実行する時は、レジストリのバックアップをとった後、自己責任でお願いします。

HKEY_CURRENT_USER\Identities\{ID……}\Software\Microsoft\Outlook Express\5.0\Rules\Mail
を展開すると、000，001，002とキーが並んでいます。
キーをポイントすると、右側にルールの名前があります。
削除できないメッセージルールが見つかったら、その番号のキーを削除します。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;276511&Product=oex

お礼

不具合は修正できなかったのですが、
メールルールを全て削除し、再度設定する事でとりあえず回避する事ができました。
ただ、この方法だと、メッセージルールを大量に設定してある場合（私もそうです）は、非常に大変です。
根本的な解決方法をご存じの方がおられましたら、是非よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。