ウイルスセキュリティ(SOURCENEXT）を使っていますが・・・・、

質問

先月200日優待版を購入し有効期限が
まだまだ残っているのに、
「期限切れでアップデートできません」といった
意味合いのメッセージが表示されます。

サポートも電話つながらないし・・・。
となたか似たような現象に遭われて対策された
方がいらっしゃいましたら対策御教示願います。

回答No.2

kanpati · ベストアンサー

ダウンロード後に回答したフォルダの中に『テキスト（説明書）』があります。一度目を通す事をお勧めします。

今回の場合は、一番最初にインストールした後の、ユーザー登録が済んでいないのが原因では無いでしょうか？
タスクバーのアイコンを右クリックして、設定画面からユーザー登録をしましょう。その時に『製品のシリアル番号とメールアドレス』が必要だったと思います。かなり昔の事なので忘れてしまいましたが、非常に簡単に出来ますので、試してみてください。

すでにユーザー登録されているならば、的外れですね！！
その場合は、一度アンインストールした後に、再度インストールすると正常になる場合が多々あります。お試しください。

お礼

回答ありがとうございます！

ユーザ登録はしていたのです。
再度、アンインストールして再インストールした
ところ解消されました。
インストールの状態が不安定だったのかも
しれません、アドバイスありがとうございました☆

回答No.1

dennsuke

私も使っていますが調子も良いし軽いし安いですね、
どこかにウイルスソフトが重たいとありましたがソースネクストは軽く立ち上がりが早いです。

私はメールで問い合わせたほうが確実だと思います
http://www.sourcenext.info/support/faqsearch?faqId=0209
２００日プラスを私も使っていますがアイコンを右クリックしてウイルスセキュリティーの設定をクリックしたら使用期限が書かれていると思いますが間違いありませんかなければＩＤ等、を向こうにメールで知らせて問い合わせたほうが良いと思います。でも先月購入したのなら設定がどこか変になったのでしょうか、一度削除してインストールしなおしてはいかがでしょうか。それでもだめならメールでしょうね。

参考URL：

http://www.sourcenext.info/support/faqsearch?faqId=0209

お礼

回答ありがとうございます！

再度、アンインストールして再インストールした
ところ解消されました。
インストールの状態が不安定だったのかも
しれませんね。

余談ですが、以前はノートンを利用していました。
その時に比べると随分動作は軽いです♪
体感的にもリアルタイム検知とかファイアウォール
の影響でパソコンが遅くなっているという感じは
実感できません。

回答頂きありがとうございました。