定形外で商品が届かない場合、あなたが出品者ならどんな態度をとりますか？

質問

表題通りです。私は落札者側なのですが、出品者の対応に疑問がありまして質問させていただきました。正直なところ、そんなことにあまり関わりたくないな？と思いますか？こっちは確実に発送したわけで、定形外を希望したのはそっちでしょ？と思いますか？それとも、全額ではなくても気持ち程度返金しようかな？と思いますか？これは落札者が嘘をついているわけではなさそうな場合、あなたの対応についてお聞きします。宜しくお願いいたします_(_^_)_

回答No.4

love_neko · ベストアンサー

こんばんは。

私は数年間で初めて普通郵便、定形外郵便の紛失？に数日前に出会いました。

落札者さんなんですよね？

内容を拝見しますと出品者さんにも見えますが？

基本的には発送方法を指定した落札者責任によるものと思います。

気持ち返金するかしらいかは双方の気持ちの問題であって「したい」と思えばすればいいと思いますし「したくない」と思えばしなくていいわけで、どちらが正しいというものでも義務でもないと思います。

しかし落札者であれ出品者であれ調査に協力するのは当然と思います。なかには協力さえしていただけない方も残念ですがいらっしゃいます。

私が出品者で定形外で紛失したとしても「したい」「したくない」と思ったほうを行い、それは落札者の方の対応にも大きく影響されるものだと思います。

お礼

出品者はあまり関わりたくない感じです。メールの口調もさとう珠緒バリに語尾延ばしまくりでこっちは真剣なのに「ふざけてるの？」って思います。相手は子供もいて立派な大人です。

回答No.8

tomato5656

遅れて届きましたが、不着（？）がありました。

「定形外では責任はとれません」と商品説明から明記し、補償のある方法も提示して落札者が定形外を選んだ場合ですが、原則返金はしません。

落札者の方への返事は必ずします。
できるだけのことはしますが、結局できるのは郵便局への調査依頼くらいです。

今回は再送可能な安いものだったのと、落札者の方が本当に楽しみにされていたので再送しようとしているうちに届いたと連絡がありましたが、再送できるのは本当に稀なケースだと思います。

また、不着の連絡が「届かないぞ。どうしてくれるんだ」という内容だったら「こっちは確実に発送したわけで、定形外を希望したのはそっちでしょ？」って思うかもしれません。もちろん調査依頼は出しますけど。

回答No.7

love_neko

こんばんは。

お返事ありがとうございます。

たいへんですね。

もう手続き済みかもしれませんが私の回答例からコピペしますね。

投函後１週間で調査依頼は出したほうがいいです。

地区の本局？（管理局）の方がいいです。電話で受け付けてくださると思います。

発送日：
投函時刻：
投函ポストの場所：
宛名：
差出人名、住所：
梱包の色、形態や特徴：
切手の額面：

ぐらいを教えていただいて出品者、落札者の両方から調査依頼を出したほうがいいと思います。

参考質問

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1103080

郵便局の調査は名ばかりではないようです。
先日少し説明を聞いてきました。

見つかるといいですね！

少しでも参考になるとうれしいです。

あまり協力してくれないなら評価コメントで記入していいかメールで確認するのも１つの手かもしれないですね（あまりやりたくない手ですが）。

郵便局の調査は見つからない場合は約１ケ月かかるようです。

回答No.6

CCSakura

中には悪質な落札者がいましてね、
商品が着いているのに着いていないという者がいますからね。

事前にリスクを説明し承知された場合に、補償無し発送方法をとります。
事故に遭って不達なら、当然補償はできません。

故に落札者である場合は、リスクを承知して補償無し発送方法を選ばないといけません。

なお、ヲレ流の方のやり方のように
何でも補償付き発送方法もいいのですが
オクの説明に記述しとかないと
後出しで出すと、ゴタゴタの元となりますな。
ヲレ流はヲレ流であって、相手に通じるかは不明ですから。

お礼

ヲレ流ですか。それいいですね

回答No.5

shino91846

私も落札者側で経験があります。
その時はその旨を出品者さんに伝えると残念でなりません、とのことが書いてありもし良かったら同じものを半額でお譲りします。
と対応してくださりました。
本当にお優しい出品者様で幸運でしたし最後まで気持ちよくお取引できました。

私も出品しますが出品者側では郵便事故は一度もありません。
でもこない、と言われたらこちらが投函した日時や地域など出来るだけ調査に必要な情報を伝え、こちらからも荷物の調査依頼を郵便局に出します。
返金は額によると思いますので。。。

お礼

今回落札者の私だけが走り回ってます。確実に送ったんだからあとは知らん顔って感じです。

回答No.3

nagayan-aichi

差出をした郵便局へ行き
不着申告の手続きをとる。

以上

基本的に定形外郵便では、発送しないし。
発送してもらわない。

これがオレ流です。

お礼

今回の出品者も郵便局から発送したそうですが、不着届けをするといったのも私で、必要事項(差し出した郵便局の名前など)もこちらからメールするまでおしえてくれませんでした。

回答No.2

shinsen

定形外の時は、封筒の状態で必ずデジカメで写真を撮っておきます。そして、入れたポストなどを控えておき、郵便局に調査依頼をするのがいいと思います。
商売としてやっているのなら、返金等も必要ですが、通常は、お互い様なので、返金は必要ないと思います。

お礼

そこまでしてくださって、届かなかったのなら私も納得できるのですが。。。

回答No.1

Zaw

私なら返金しませし、求める事は不可能だと思いますよ。
　発送した時点で取引は終了だと思いますよ。　それに配送中の問題に関しては、先方にとっては不可抗力ですし、問題もありませんよね～。

　郵便物ですが郵便局で迷子便捜査をしてもらえるはずですが、捜査依頼はされたのでしょうか？
　未着との事ですが、発送して今日までどの位の日数が経つのでしょうか？

　先日、隣県からの発送で丸３日、郵便物が届かなかった事がありましよ。

お礼

丸２週間届かなかったので、昨日事故調査を依頼したら今日郵便局の方がうちまで出向いてくださいました。返金はもちろんいらないのですが、あまり親身に関わってくれないんです。その方の評価を拝見すると、１か月前にも事故で届かなかったと入れられていました。事故経験者で、こっちは真剣なのに、メールも絵文字だらけでふざけているのかと少しイライラしました。お子さんもいらっしゃるようで、相手は立派な大人です