免税の返金について

質問

今年の３月にフランスへ旅行に行きました。
帰りに空港で、免税手続きをしてポストへ書類を投函しました。
書類は３通あり、それぞれ封筒に入れました。
支払方法はクレジットカードを指定しました。
そのうち２件分は返金済みですが１件のみまだ返金がありません。
あまりにも遅いので、PREMIER TAX FREEへメールで問い合わせををしたところ書類が届いていないとのことでした。
至急、税関のスタンプを押した書類を郵送して欲しいとのことでしたが、すでに郵送済みのため手元にはありません。
２枚複写のうち、ピンクの用紙は送付済みで控えの緑の用紙はありますが、こちらには税関のスタンプはないので送っても無駄のような気がします。

書類は郵便事故等で紛失したと考えて、あきらめるしかないのでしょうか？

回答No.2

nine-o · ベストアンサー

NO.1さんも書かれている通り、ヨーロッパでは珍しくありません。
郵便事情もちがいますし、書類の処理などの事情も違います。
いずれも日本は世界のトップクラスですから。

旅行の仕事をしていますが、お客様に税金の払い戻しの説明をする時には
「あくまでも『善意のサービス』と思ってください。戻ってこない事も多いです。当てにしないように」
とお伝えしています。
当てにして買い物をする程は確実性が高くないので。
purimonさんも期待せずにお待ちください。
可能性は微妙だと思いますが、忘れた頃に入金されることも多いです。

お礼

お礼が遅くなりまして、申し訳ありません。
回答ありがとうございました。

回答No.1

nagasa

ヨーロッパではたまに有ることですが、長くて半年ぐらいかかることも有ります。又同じように受け取れないことも有ります。　控え、航空券をコピーして出発時出した旨伝えるのも一つの手です。　っが、あまりあてにしないほうがいいと思います。　　日系のお店でしたら丁寧にアドバイスしてくれると思います。

お礼

お礼が遅くなりまして、申し訳ありません。
回答ありがとうございました。