ノートンを再インストールして、アップデートしたら動かなくなりました！

質問

OSはWindows98を使っていて、 Norton Internet Security2002をインストールしていて、今年の７月に購読期間が終了したために更新キーを購入して現在に至っております。
急にパソコンが立ち上がらなくなり、やむを得ずパソコンをふりだしに戻したために、Norton Internet Security2002を再インストールしました。そしてアップデートをかけていたら、途中でまったく動かなくなってしまいました。このままだとアップデートが完了しないので、安心してパソコンが使えません。。どうしたらいいのでしょうか？？？
購読期間が終わった際に更新はしたのですが、再インストールするとそれは無効になってしまうのでしょうか？シマンテックに質問しているのですが、回答がぜんぜん帰ってこないのでよろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#113260 · ベストアンサー

ノートンのナレッジスペースを見る限り、TEMPファイルの削除などは関係なさそうなので
MSCONFIGから常駐ファイルを停止してください。（文書番号（ID）：20020330012306170）

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b1b0ac2b02a0c59b85256af7006e0a47/b596755d5bbeaea449256ced0025b039?OpenDocument

お礼

どうもありがとうございました。やってみます。。

回答No.1

kotaechan

＞パソコンをふりだしに戻したために、Norton Internet Security2002を再インストールしました。そしてアップデートをかけていたら、途中でまったく動かなくなってしまいました

　Norton Internet Security 2003のサポートすら終わっているので、ましてやNorton Internet Security2002なんて論外でしょう。したがって、アップデートもうまくいかないはずです。Norton Internet Security 2005を購入すべきでしょうね。

お礼

やっぱり買うしかないのでしょうね。どうもありがとうございました。