輸入代理店（インポーター）の発注ミス

質問

個人事業を営んでおります。
先日、代理店にオーダーを８月末に入れて、商品が届かず問い合わせたところ発注していなかったという事で、平謝りされました。
しかし、個人店舗で雑誌にもそのブランドの入荷を宣伝しており、
お客様からも期待されていたのですが、再度オーダーも出来ないとの事です。
売上げ予測の７０万位だけでなく、お客様のへの信頼が無くなるので、かなり困っております。

この場合、代理店に保証を求める事は可能でしょうか？
先方は当方が新規ということもあり、かなり大きい態度でメーカーでなくインポーターだ！と主張し、オーダーしても入荷しなかった可能性が高いと言います。

裁判する方が良いでしょうか？
よろしく御願いします。

回答No.2

sweep1965 · ベストアンサー

費用対効果の問題と考えます。

専門家に相談されてはいかがでしょうか。
一度、無料相談に出向かれて。
賠償金額、弁護士費用、解決までの期間を考慮し
決められば良いのではないでしょうか？

私も、質問者様と同じ業界に携わるものです
お気持ちは誠に理解できますし、御同情申し上げます。

ただ、相手が海外ですし、ロングランになる事は
覚悟された方が良いのでは。
ですが、納得できる解決方法を模索してください。

補足

ご回答ありがとうございます。
適切にご回答頂き感謝しております。
ご指摘通り、リスクは付き物で勉強だとも思います。

一度、弁護士にも相談したいと思います。
訴訟対象企業は海外ブランドではなく、それを輸入している商社になります。
色々なブランドを扱う所で、当店の希望ブランドはその中の一つなのですが。。。。

回答No.1

sweep1965

裁判しても、解決にかなりの時間を要します。
以前、質問者様と似たようなトラブルがありましたが
顧問弁護士に相談したところ、費用倒れになる
との回答でしたので、訴訟は断念しました。
輸入コストで、約800万程ですが...

インポートの商材に関しては手に乗るまで
販売方法は熟慮された方が無難ではと考えます。
ブランド、メーカーにより異なりますし
全てがそうとは言い切れませんが
ノンデリ、ミスデリはインポートに関しては
悲しいかな、つきものと思いますが。

今回の件は、次回のネゴの材料にされては
お客様には誠心誠意、御説明されれば
いかがでしょうか。

補足

ご回答ありがとうございます。
訴訟しても勝算はないという事でしょうか？

すでに他のメーカーはオーダーを閉め切っており、当店としましても
店頭に商品が無い状態になり、損失は確実な状況です。
この時期に商品が無いというのは死活問題です。
オーダーを忘れていたという事だけでは、責任追及はできないでしょうか？