海外保険の適用についてなのですが・・

質問

損保ジャパンの海外保険に加入した友人のことなのですが、持参したスーツケースが失くされたというか、盗まれたというか・・・ホノルル空港に入国し、ツアー会社の人に荷物を2つ預け、ホテルまで荷物を持ってきてくれると決まっていたので待っていましたら、友人のだけ荷物が届きませんでした。ツアー会社に言うと、荷物はひとつだけしか預かっていないというのです。確かに友人は荷物を二つ持っていましたし、入国審査もちゃんと2つで申請しました。もちろんツアー会社に荷物を預けているのも見ております。それなのに大手のツアー会社は責任を取ろうとしてくれないようなのです。海外保険に入っているみたいですが、このようなケースの場合は海外保険は適用にならないんじゃないかというのです。保険会社に問い合わせしたいのですが、まだ帰国してらず、しかも、海外保険の保険証というか、そういった電話番号とか契約番号とか日本の自宅に戻らないと確認できないようなのです。少しでもアドバイスいただけたらと思いまして、どうか、よろしくお願いします。このままじゃ泣き寝入りしかないように思うのですが、こんないい加減で私も許せません・・・

回答No.1

yachan4480

旅行会社の旅行条件書に『旅行費に含まれるもの』に一名に付き一個の手荷物運搬運賃。とあると思います。
本来は二個預けるときには追加の荷物運搬料を払えばこんなことにはならなかったと想像しますが。

では本題ですが日本帰国後に保険会社に携行品損害で申請しましょう。
証人はあなた（第三者ですよね？）がなります。
請求人（お友達？）が作った保険金請求書（保険会社所定）にあなたが同意し署名すればいいのです。
私は警察の証明のない携行品損害の保険を同じやりかたで請求しました。

お礼

ありがとうございます。はい、私は第三者になります。署名するところがあるんですね。そんなことも今まで海外保険に加入していてもまったく知りませんでした。勉強になりました。
荷物は一人スーツケース2個まで無料でした・・・・