メールの送受信はできますが、ホームページが閲覧できません。

質問

「Windows XP ServicePack2」をダウンロードしたらホームページに接続できなくなりました。でもメールの送受信は前と変わらず出来ます。

あとNorton Internet Securityを使用しているのですが、それを無効にしたら、ホームページが見れるようになりました。

パソコンは富士通のBIBLO NB70Gです。
BIBLOシリーズは上記をダウンロードする事で問題が発生しているそうなので、このせいだと思いますがはっきりとは分かりません。

富士通のサポートセンターに質問したところNorton Internet Securityの設定の影響が考えられるとの事でした。

どなたかNorton Internet Securityをわざわざ無効にしなくても良い設定のやり方を教えてください。

パソコン初心者なので、専門用語が分かりませんので、易しい説明をお願いします。

回答No.1

noname#8271 · ベストアンサー

私は、この9月までウィルスバスターを使っていて、今はNorton Internet Security 2004 体験版を使っているので期待に沿える回答はできませんが・・・。

★すべてのホームページが閲覧できないのですか。それとも一部のホームページですか。あるいは、ホームページを開いたところの写真やイラストが閲覧できないということでしょうか。

★Norton Internet Securityでオンになっているものを一つずつオフにしていって閲覧できるようになるか試されてはどうでしょうか。

Norton Internet Security 2004 をお使いで、「プライバシー制御」をオフにして閲覧できるようであるのなら、[プライバシー制御]をクリック→右側にある[設定]をクリックしてそのホームページを個別に設定すれば良いと思います。

しかし、質問を読んでいると全てのホームページが閲覧できないようですね。
一番早い解決方法は、Symantec のサポートを利用することかもしれません。

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

お礼

今はファイアウォールオフで閲覧している毎日です^^;
後日サポート利用してみようと思ってます。
ありがとうございました。

補足

すべてが閲覧できません…
Norton Internet Securityのオンを一つずつオフにしたら「ファイアーウォール」だけをオフにすることで閲覧できるようになりました。でも、「システムの状態：緊急に注意が必要です」と赤字で注意書きをされてしまいます。

これを今まで通り「問題ありません」にしたいのですが…

Winのファイアーウォールと関係があるのか？と、ネットワーク接続を確認したら「ローカルエリア接続」が今まで`無効`で使っていたのに`接続`でないと閲覧できないし…

話は飛びますが、コントロールパネル→ネットワークとインターネット接続→「コントロールパネルを選んで実行します」の項目にインターネトとオプションネットワーク接続しかなかったのに、おかしくなってからは、
Windowsファイアーウォール
ネットワークセットアップウィザード
ワイアレスネットワークセットアップウィザード
が追加されていますが、これも関係あるのでしょうか？
シマンテック社に電話してもずっと繋がらず…本当に参っています。

回答No.2

noname#8271

もしかして、タスクトレイ(右下の時計が表示されているところ)にあるNorton Internet Securityの地球マークアイコンをクリックして『通信の遮断』をクリックされませんでしたか。クリックしているとこのアイコンの前に進入禁止の交通標識が出ているのですが・・・。

そうであるのなら、
地球マークアイコンをクリックして出てくる項目の上から２つ目あたりの『通信の許可』をクリックしてください。そして、今、開いているウィンドウを閉じれば次からはつながると思います。

お礼

通信の遮断はしてません。アイコンの前に標識マークもないです…。

２度もアドバイス、ありがとうございました。
それだけで感謝、感謝です！！