- ベストアンサー
KB834707インストールができない
WindowsUpdate,自動更新にしています。 KB834707（IE6ServicePack１用累積的なセキュリティ更新プログラム）を何度もインストールの通知され、再起動必要、とでてきて、 再起動するたびに画面が真っ黒になり、 「ファイル％２からファイル％１へアップグレードできませんでした・・・（この文が6回繰り返す） Windowsは正しく動作しないかもしれません Windowsが起動しない場合もう一度Setupを実行してください Setupを続行する場合はどれかキーを押してください」 と表示され、 任意のキーを押すと、通常通りWindowsが起動します。 しかし、しばらくするとまた同じKB834707をダウンロードし、インストールの通知が出てきます。これまでで4回同じことを繰り返しています。 Windowsupdateの更新履歴を見ると、KB834707を4回更新した記録が残っており、またKB834707を更新すべき、と出てきます。 どうしたらいいのでしょうか？ WinUpdateのKB834707の詳細を見ると、かなり重要な更新のようですが・・・・。 WinMe、ToshibaDynabookV2/470PMCを使っています。 どなたか助けてください！
- rikisuke
- お礼率81% (9/11)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数7
- ありがとう数7
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
＞C:\< となったので、 「attrib -r -s -h_RESTORE」と入力しました。 が、_RESTOREファイルが見つかりません。 ＞などと出てきて、前に進めませんでした。どうしたらいいのでしょう？？？？ それでしたら 「C:\<」になったら、BackSpaceキーで「C:」にしてみてください。 それで、「attrib -r -s -h_RESTORE」と入力してください。 それでもダメであれば、次には以前に紹介したアドレスの所へアクセスしてください。 「エラー メッセージ : ファイル %2 からファイル %1 へアップグレードできませんでした。%1 : %2」 http://support.microsoft.com/kb/283069/JA/ そこの、Win.iniファイルの扱いが出来ない場合の処置の 「注」と書かれている部分の作業を実行してみてください。 それで解決出来るかもしれません。 もしも、それで解決出来ないのであれば、データを他のCD-Rディスク等に移して、 自身でリカバリをするか、東芝のサポートを受けてください。
その他の回答 (6)
＞起動ディスク作成し、ｆキーを押しながら電源をいれました。 あの、別にＦキーを押さなくても、そのまま待っていればいつもの「Windowsの画面」以外になりますので。 とりあえず起動ディスク入れて、電源を入れてください。 それから、たぶん４通りの選択肢が出てくると思いますので、次の方法を選んで、起動させてください。 「Start computer without CD-ROM support」 （↑↓キーで上下に移動出来ます） しばらく待っていると、キーボードの種類を聞いてきますので、 日本語（106等）キーボードを使っているのであれば「半角/全角キー」を１回、 英語のキーボードを使っているのであれば「スペースキー」を１回、押してください。 その質問は、画面にも表示されますので指示に必ず従ってください。 しばらく待っていると、やがて 「C:\」 と点滅して出ますので、それまで進めてください。 それが出たら、ANo3で書き込みしている手順の３から始めてください。 それで、再起動して「ファイル％２からファイル％１へアップグレードできませんでした」の メッセージが出なくなれば成功でしょう。 それで、たぶんパソコンでウィルス検索等をすると、今まで以上に時間が掛かる可能性があります。 一度、「システムの復元」を停止してください。 そして、「RESTORE」ファイルを削除してから 改めて「システムの復元」を有効にしてください。 新しく「復元ポイント」を作成したほうがよいと思います。 それで、快調になった時点でのパソコンが使用出来ます。
お礼
再度回答ありがとうございます。 起動ディスクを使って起動、キーボードの種類も答え、しばらく待っていると A:\< と出てきたので ｃ： と入力すると C:\< となったので、 attrib -r -s -h_RESTORE と入力しました。 が、_RESTOREファイルが見つかりません。 などと出てきて、前に進めませんでした。 どうしたらいいのでしょう？？？？ 何度も申し訳ありません、教えてくださいますか？ お願いします。 尚、起動ディスクを使っての起動、fキーを押さずに電源を入れると、いつものWindowsが立ち上がってしまいます。
新しく作った方がよいでしょう。 起動ディスクの作り方は次の通りです。 １．「マイコンピュータ」をダブルクリック ２．「コントロールパネル」をダブルクリック ３．「アプリケーションの追加と削除」をダブルクリック ４．「起動ディスク」タブをクリック ５．「フロッピーディスク」を入れて「ディスクの作成」ボタンをクリック ６．あとは、パソコンの指示通りにしていく ７．ラベル等を貼り、使用・保管してください。
お礼
お答えありがとうございます。 起動ディスク作成し、ｆキーを押しながら電源をいれました。 真っ黒の画面に３つくらい選択肢（１：ヘルプ２：Cd-rのサポートによる起動？？）があって、分からないので１、を押しました。 ヘルプを読んでもよくわからないので、ヘルプを閉じて、再起動して、もとのWindowsに戻りました。 起動ディスクを使ってWindowsを起動する方法は以上でよかったのでしょうか？ 電源を入れた後の選択肢はどれを選べばいいのでしょうか？ 「C：」を入力するところまで到達できませんでした。 教えてください！ よろしくお願いします。
- kuma-ku
- ベストアンサー率54% (1558/2845)
こんばんは 返答が遅くなってしまいました。 ・アプリケーションの追加と削除 には何が既に登録されているとお聞きでしょうか・・・？ 今回インストールしようとしている【KB834707】がすでに登録されていないか、チョッと確認してみてください。 もし、あった場合は、削除して再度アップデートしてみてください。 ・インターネット一時ファイルの削除はどのようにするのでしょうか・・・？ IEを起動して、メニューから、ツール ＞＞ インターネットオプション ＞＞ インターネット一時ファイルの【ファイルの削除】をクリックします。その後、【すべての～】にチェックを入れてから削除してください。 そのあと、アップデートを試してください。 結果を教えてください
お礼
お返事ありがとうございます。 ・アプリケーションの追加と削除にはKB834707は登録されていませんでした。 ・インターネット一時ファイルの削除、実行しました。 ・URLからダウンロードしたプログラムをインストールし、 再起動しました。すると、以前と同じく、画面が真っ黒になり、「ファイル％２からファイル％１へアップグレードできませんでした・・・（この文が6回繰り返す）・・・・となりました。 アドバイス頂いた方法では解決できなかったようです・・・
それでしたら、次の方法を試してください。 「System Restorディレクトリの名前の変更をする方法」 １．WindowsMeの起動ディスクを用意してください。 用意できないのであれば、そのパソコンから作成してください。FDディスク１枚あれば出来ます。 ２．WinMeの起動ディスクを使って、パソコンを起動してください。 ３．起動したら「Ｃ：」と入力して、Enterキーを押してください。 ４．次の言葉を入力してください。 「attrib -r -s -h _RESTORE」 Enterキーを押してください。 ５．次の言葉を入力してください。 「ren _RESTORE oldrest」 Enterキーを押してください。 ６．起動ディスクをFDDから取り出して、再起動をしてください。 そしてから、再びその修正プログラムを入れてみてください。 なおこの方法は、以前にMicrosoftの同じアドレスのページに掲載されていたのですが、なぜか削除されていて 対処できないので、とりあえずクレーム報告はしておきました。
お礼
再度の書き込みありがとうございます。 起動ディスク、探してみました。ウイルスバスター2001をインストールしたときに作ったものがありましたが、それでは駄目ですよね？ すみません、起動ディスクはどのようにして作ればよいのでしょうか？ 教えていただけますでしょうか？ よろしくお願いします！
それは、次のサイトを見て対処してください。 Microsoftサポート エラー メッセージ : ファイル %2 からファイル %1 へアップグレードできませんでした。%1 : %2 http://support.microsoft.com/kb/283069/JA/ それを実施してから、再度インストールしてください。
お礼
お答え、ありがとうございます！ やってみたのですが、該当のファイルが検索してもみつかりませんでした・・・・
- kuma-ku
- ベストアンサー率54% (1558/2845)
こんにちは ハマリそうな予感がしますが、頑張りましょう。 一先ず、状況をお聞かせください。 ・update はWindows Update のサイトから試されましたか？ ・アプリケーションの追加と削除 に既に登録されていたりしませんか？ 対処方法 ・以下のURLから直接ファイルをダウンロードして、インストールしてみてください。 ・ウィルス対策ソフトを一時的に無効にしておいてください ・インターネット一時ファイル(キャッシュファイル)を削除してください とりあえず、報告をお待ちしています
お礼
お答え、ありがとうございます！ ・アップデートはwindows updateのサイトから試した時と、自動アップデートで自動的にアップデートした時と両 方あります。 ・アプリケーションの追加と削除 には何が既に登録されているとお聞きでしょうか・・・？ ・インターネット一時ファイルの削除はどのようにするのでしょうか・・・？ すみません。もう一度お答えいただけますでしょうか？ よろしくお願いいたします。
お礼
お答えありがとうございます。 BacｋSpaceでC:に戻すことは出来なかったので、 C:attrib -r -s -h _RESTORE と入力しました。ら、 ファイルが見つかりません _RESTORE となりました。 紹介してくださったHpの注にかかれた処理（システムの復元）を試しましたが、 復元ポイントの選択で今月は今日の日付しか太字になっておらず（選択できず）、前の月に戻ることもできませんでした。 WindowsupdateのKB834707をインストールしないままPCを使い続けるのは危険でしょうか？ これはリカバリ（再インストールのことでしょうか？）か東芝にサポートをお願いするしかないのでしょうか？ ご親切に何度もお答えくださってありがとうございます。 すみませんがもういちど教えてくださいますか？ お願いします。
補足
東芝のサポートに電話すると、こちらでは類似した症例がなく対処できないので、とWindows Updateの電話窓口を紹介され、そちらへ電話しました。 システムの復元をしない、にチェックをいれ、ウイルスバスターを終了させ、もう一度該当のファイルをWindows Updateからダウンロードしたら、今度は画面が真っ黒になることもなく、普通にWindowsが立ち上がりました。 何度もご親切に回答くださり、ほんとうにありがとうございました。 感謝します！！