ウイルスバスター2004なんですが

質問

昨日買ったのですが、インストールする前にウイルス検索が始まりますよね。それがウイルス検索がはじまって数秒経つと、ウイルス検索が終わってしまって(何の警告もでません)、なぜかマイドキュメントが開かれてしまって、結局インストールできないのです。どうしたらいいでしょうか。教えていただきたいです。お願いします。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

次のことを確認してください。

１．以前に使っていたウィルス駆除ソフトを完全に削除していますか？
２．他のアプリケーションを同時に起動させていないか？

一番考えられるのが、１の方です。
というのは、以前のウィルス駆除ソフトを削除しないで入れようとすると、以前に入っていた駆除ソフトが防御して、ウイルスバスターをインストールすることを阻止します。
すぐにアンインストールしてください。

該当するソフトは次のものです。
Nortonシリーズ・マカフィー・ウィルスセキュリティ等です。
これらの体験版も含まれます。
これらを完全に削除しない限りは同様の現象を出します。

そうでなければ次のアドレスの方法を試してください。

製品Q&A（トラブルシューティング）
ウイルスバスター2004　インストールが途中で止まる
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7403

お礼

返事がおくれてすいません。
ありがとうございます。とても詳しくおしえていただいて感謝しています。