再セットアップしても

質問

何度、再セットアップをしても同じウイルスに感染してしまいます。対処方法はないでしょうか？また、ノートンからの感染警告のウインドウが消せません。PC初心者なのでわかりやすく教えていただけないでしょうか？

回答No.4

syunmaru · ベストアンサー

>削除できない場合はどうすればいいのでしょう？

申し訳ないですが、話が断片過ぎて、内容がつかめません。

例えば、#3さんが、言われている様に、フォーマットから、リカバリーしたが、駄目だったのか、上書きインストールしても駄目だったのかも、書かないと、対応が違ってきます。

また、ノートンのアンチビールスソフトなのか、インターネットセキュリティソフトなのかも、はっきりしない為、全てが推測になってしまいます。

また、自作パソコンか、メーカーパソコンなのかによっても、違ってきます。

どういう状況で、削除出来ないのかも、詳しく書けば、皆さんから、的確にアドバイスが、いただけます。

その辺を宜しくお願いします。

補足

ご指摘ありがとうございます。PCはメーカーパソコンでVAIOです。Cドライブをフォーマットしたリカバリーです。その後、ネット接続する前にファイアウォールを有効にし、ノートンをインストールしました。にもかかわらず、W32.spybot.wormというウイルスに感染してしまっています。しかも、その感染したファイルが消せないのです。ほんとに悩んでいます。どうかよろしくお願いします。

回答No.6

syunmaru

ルーターの使用をお勧めします。

これで、セキュリティも、向上しますので、有る程度、防げます。

また、XPなら、予め、XP SP1をDドライブに、ダウンロードしておいてから、リカバリーして、ダウンロードしておいたSP1を適用します。

次に、インターネットセキュリティをインストールします。

XP標準のファイアウォールを有効にします。

ここで、始めて、インターネットに接続して、インターネットセキュリティを、最新になるまで、アップデートします。

ウィンドウズアップデートで、SP2前のアップデートが無いか確認します。

今日、友達のパソコンをリカバリーを、上記の手順で、行ってきました。

違う点は、XP SP2まで、適用した事です。

参考にしてください。

お礼

親身に相談にのっていただき感謝します。何とかＰＣのほうも復活しました。本当にありがとうございました。

回答No.5

syunmaru

>ネット接続する前にファイアウォールを有効にし・・。

お使いのパソコンは、WindowsXPと、判断して、よいですね。

シマンテックサイトに、詳細な情報が有ります。

それを、参考に、駆除してください。

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-w32.spybot.worm.html

ノートンのアンチビールスですか。ノートンのインターネットセキュリティですか。

それによっても、対応が、違ってきます。

XPなら、ノートンのインターネットセキュリティをお勧めします。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-w32.spybot.worm.html

お礼

何度ここに書かれたことをやっても次々に違うウイルスが発見されます。頭がおかしくなりそうです・・・
相談にのっていただいてありがとうございました。今後は自分でなんとかします。

回答No.3

noname#198951

"再セットアップ"というのがどういうことをしているのかわからないのですが
OSをただ上書きするだけなら何もかわらないですよ。
HDDをフォーマットしてOSを一からインストールしないと何も変わらないと思います。
(ワクチンソフトがあるなら最新パターンに更新しすべてのHDD上を検査し
ウイルスに感染しているファイルを削除しないと同じです。)
感染警告は感染ファイルを削除するまで同じだと思いますので、HDD上のファイル
すべてを検査して駆除してください。

補足

削除できない場合はどうすればいいのでしょう？

回答No.2

U-Device

使用OSがWin2000/XP、感染するウィルスがMSBLASTER/Nachi/Sasserと仮定して回答します。

環境にもよりますが、リカバリ後にファイアウォールを有効にせずNETに繋ぐと即感染します。
(Yahoo!BB/CATVなど)

リカバリ中はLANケーブルを外しておき、リカバリが終わったらXPならローカルエリア接続のプロパティ→詳細設定でWindows標準のファイアウォールを有効にして下さい。
他のダイヤルアップ接続の場合でもファイアウォールを有効にしてからNETに繋ぐようにして下さい。

一番いいのは接続する前にウィルスバスターかノートンインターネットセキュリティを購入し、インストールが終わってから接続。

よく分からなければメーカーサポートに聞きながら作業して下さい。

回答No.1

syunmaru

お使いのパソコンのOSは、何でしょうか。

再セットアップとは、OSのリカバリー後と言うことでしょうか???。

すみませんが、上の２点をお願いします。