再セットアップについて

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：再セットアップについて
製品名：ＰＣ-DA780GAB-J
OS：Windows10

パソコンの動きが読み込みが遅くなったり、動かなくなったりしたので、マニュアルに書いてある通りに再セットアップを試みました。
ただ事前に再セットアップメディア、回復ドライブの作成しておらず、作成しようしたのですが、両方供にエラーが出て作成出来ません。

調べられる範囲でタスクマネージャーからアプリを終了させたり、ウイルスソフト（Norton）の無効はおこなっています。

よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.4

aki43

17年物だからメーカーにメディアがあると思うから買うしかないですね
NECは国産じゃ無いからサポート悪くはなりましたよまぁ以前から添付は無いかな？
でもi7で重いと思うのは理解できませんが
メディアはいの一番に作らんとね
普段要りませんがトラブル時とっても大事ですからね必要不可欠

回答No.3

Ohjo-Koita

>パソコンの動きが読み込みが遅くなったり、動かなくなったりしたので、マニュアルに書いてある通りに再セットアップを試みました。
この一文から推測すると、恐らくハードディスク故障の可能性が高いと思われます。また、２番目の回答者様の内容にあった回復ポイントへの復帰も出来ないところからも見ても、故障の可能性は濃厚と思われます。
今まだWindows10が立ち上がる状態なのであれば、先ずは無くなると困る個人データをUSBメモリや外付けHDD等にコピーし、販売店へ相談するのが良いと思います。メーカー保証は切れていると思いますが、販売店延長保証の期限内であれば無償修理になる可能性が高いかと思います。
修理から戻ってきたパソコンは、購入時と同じ状態です。その時は、再セットアップディスク（またはUSBメモリ）を必ず作る様にしてください。

回答No.2

ware121

１、Windowsが動いているなら、パソコンの調子が良かった日にちの復元ポイントでパソコンを以前の状態に戻す。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

２、セットアップメディアがないならメディアオーダーセンターから入手する。
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

初期化するとOffice,TVアプリ等削除されます。
Windows 10でパソコンを初期化する方法パソコンを初期化する方法　→　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018708

お礼

回答ありがとうございます。

1の方法を試しましたが、失敗しました。

2の方法で購入するしかなさそうです。

回答No.1

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA780GAB-J
こちらのPCですか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
みたいな方法で再セットアップすることも出来ます。

Windows 10で再セットアップメディアを作成する方法（2018年7月以前発表機種）
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018395

再セットアップメディアは1部しか作成することができません。
破損や紛失に注意して、大切に保管してください。

とは書いてますね。
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA780GAB-J&seizouBangou=
最悪は上記から有償で購入って手段もあります。

お礼

回答ありがとうございます。

試してみましたが、ＰＣを初期状態に戻す時に問題が発生しましたと表示され、初期化に失敗しました。