DCP-J4220N ネットに繋がらない。

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J4220N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然、ネットに繋がらず、プリントもスキャンもできなくなりました。再起動すると一瞬つながるけどしばらくするとまたオフラインに戻ってしまいます。PC側でプリンタプロパティでポートは正しく選択されているのを確認しています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

ポートの設定が正しいのであれば、
まず試したいのはルーターの再起動です。

質問文を拝見する限り、
ルーターとの間が無線LANということだと思われるので、
DCP-J4220Nは混雑の影響を受けやすい2.4GHz帯のみの対応のため、
周辺の無線LANなどの運用状況によっては、通信が不安定になりやすいです。
この場合、DCP-J4220Nの再起動よりも前に、お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して、再起動させておく事で改善が期待できます。
（ルーターは起動時に周辺の電波状況をみながら、少しでも条件の良いチャンネルを選んで起動してくるため）

お礼

お忙しい中、回答をいただきありがとうございました。何とか修復できました。

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補足

質問の後、ブラザーサイトにある「ネットワーク診断修復ツール」(https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_productcategory.aspx?c=jp&lang=ja&site=pc&type3=393&orgc=jp&orglang=ja&targetpage=18）を使ってみました。その結果、アプリからポートを指定してきたのでそれに合わせ直すと繋がりました。ただ「インストール診断ツール」ではスキャナーは「接続失敗」と出るのですがスキャンはできているのが不思議ですがまぁ良しとします。
ありがとうございました。