TS8430 プリンターの通信ができない

質問

これまで問題なく使えていたプリンターが、突然、パソコンからもスマホからも印刷できなくなりました。Wifiマークに赤でバツ印が出たまま消えません。パソコンのWifiは正常なので、ルーターとプリンターが通信できていないようです。
故障マニュアルに従っていろいろやってみましたが解決しません。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

サポートの電話予約すればオペレーターが電話で丁寧に操作指示してくれます。

電話予約受付　→　https://c-callback-yoyaku.rsvsys.jp/
https://c-callback-yoyaku.rsvsys.jp/

お礼

さっそく電話サポートを予約し対応してもらいました。Wi-Fiのルーター設定のパスワードが違っていたことが原因で、無事、つながりました。キャノンの対応が丁寧で助かりました。ご回答ありがとうございました。oribe1010

Powered by GRATICA

回答No.2

papis

>これまで問題なく使えていたプリンター
のときは、たいてい周辺の無線LAN電波状態の影響を受けて、
ルーターとの間の電波状態が悪化したことが原因のケースが多いので、
設定に手を出す前にまず試したいのは、ルーターの再起動です

TS8430は5GHz帯にも対応しているので、
ルーター再起動後、電波強度的に可能であれば、
お使いのルーターの発する「5GHz帯のSSIDの方」で接続してみてください。
2.4GHz帯は距離は稼ぎやすいものの混雑の影響を受け易い。
5GHz帯は距離は出ないが混雑の影響を受けにくいため、
安定度で考えたら5GHzでの接続を推奨します

お礼

ご回答をいただき、ありがとうございました。結局、wifiルーター設定のパスワードが違っていたことが再設定できない原因でした。無事、つながりましたのでご報告します。この度はありがとうございました。oribe1010

Powered by GRATICA