DCP-J528Nで筆まめV35から印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J528N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【MS wordから問題なくはがき印刷できるのに、筆まめV35からできない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Win11　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【筆まめV35】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ISDN回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n
こちらですね。

>ほかのワードやPowerPointからは問題なく
>ハガキに印刷できています
であればプリンタドライバの問題って可能性は薄そうですね。

筆まめVer.35自体を再インストールして見るとか。

お礼

ご協力いただきありがとうございました。無事はがき印刷完了いたしました。筆まめとプリンタードライバーの両方を再インストールし、またプリンター内の紙詰まりもありました。

Powered by GRATICA

回答No.3

jj-grapa

貴方が添付した画像には印刷ジョブが表示されています
印刷ジョブをキャンセルする（Windows）
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-0909B433-F3B5-478B-8042-33BDD8DEAF8C_1.html#:~:text=%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%BC%EF%BC%88%E5%8D%B0%E5%88%B7%E5%BE%85%E3%81%A1%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88%EF%BC%89%E3%81%AB%E9%80%81%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%9F%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%82%92%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%8A%E3%80%81%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%B8%E3%81%AE%E9%80%81%E4%BF%A1%E6%99%82%E3%81%AB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%80%81%E4%BB%96%E3%81%AE%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%82%92%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AB%E3%80%81%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%92%E3%83%80%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82,%E3%83%89%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E3%81%AF%E3%81%84%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

削除して印刷出来ませんか

お礼

ご協力感謝いたします。無事はがき印刷完了いたしました。端末のほうから詳細は見えていませんでしたが、紙詰まりがあったようです。

Powered by GRATICA

回答No.1

papis

プリンタードライバーを開いてみて、
「ブラザー製オリジナルドライバー」が適用されていますか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10732
OS標準ドライバーが適用されている可能性があります

お礼

ご協力感謝です。プリンタードライバーと筆まめV35の両方を再インストールし、さらにプリンター内の紙詰まりを解消したら無事印刷に成功いたしました。5000マイル離れたリモートアシスタンス越しの作業で大変でした。ありがとうございました。

Powered by GRATICA

補足

ドライバーを確認しましたが、BROTHERロゴがみえていますし、用紙の選択の詳細も見えていますので、ドライバーは問題なさそうです。ほかのワードやPowerPointからは問題なくハガキに印刷できていますので、専ら筆まめ使用時のトラブルのように思えます。なにか単純な原因なのではと思うのですがまだ発見できません。