宛名の保存で「認証に失敗しました」の警告

質問

■製品名を記入してください。
【Web年賀状キット2025】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【宛名の保存で「認証に失敗しました」の警告が出て保存できない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://online.brother.co.jp/service/web-nengakit
こちらですか。
まず、適当に編集して保存しようと「使用中のパソコン」を選んで進めても「認証に失敗しました。」と出てしまいますね。
ちなみに「Dropbox」を選んでも同様ですね…
ブラウザを変えたりしても同様ですね…

恐らくWeb年賀状キット2025側の問題でユーザーではどうしようもないかも。

お礼

ありがとうございました。 本日再度操作したら正常に戻っていました。 おっしゃる通りWeb年賀状キット2025側の問題だったと思われます。 特に運営サイト側からお知らせは掲載されていないようですね。

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回答No.1

sidebank201509

pcのセキュリティソフトの動作を一時停止して再起動
そして今一度試してみてください。

補足

セキュリティソフトの動作を一時停止して再起動してみましたが解決しませんでした。保存はあきらめて印刷を済まそうと試みましたが、「サーバー側で予期しない問題が発生しました」の警告が表示されPDFも作成できない状態です。
ちなみに昨年は同じＰＣ環境で問題なく保存も発行も出来ています。