両面スキャンの裏面の一部が黒くなる

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW　　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　両面スキャンの裏面の一部が黒くなりスキャンできない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

ADFからの読み取り部分を清掃してみてください
スキャナーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_437
とくに手順3および4をしっかりと。

お礼

ご回答をありがとうございます！ 掃除をしたり用紙設定を変えても同じ部分が黒くなり読み取る機能が壊れているようです。購入時からＦＡＸも機能せずハズレだったかと思います。買い替え検討中です。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

スキャナーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_437
あたりを行って見るとか。
それでもダメならADFで裏面を読み取りるイメージセンサー自体の故障？って可能性があります。そうなると修理や買い替えって話になってくるかと。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

お礼

早速のご回答をありがとうございます！ 掃除をしましたが、裏面の一部を読み取る機能が壊れてしまっているように思います。購入直後からＦＡＸも機能せずハズレだったのかもしれません。買い替えを考えてみます。どうもありがとうございました。

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