支払い方法

質問

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（ぷらコミ0）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【契約コースをぷらコミ0に変更しました。会員登録証の支払い情報にNTT東日本合算請求と記載されているが光回線もドコモ光に変更したのでドコモ合算支払いに変更する方法は　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

ぷららでの支払い方法の変更についてのご相談ですね。あなたの契約コースを「ぷらコミ0」に変更した際、会員登録証にはNTT東日本の合算請求が記載されているものの、光回線を「ドコモ光」に移行したことでドコモ合算支払いへと変更したいという状況かと思います。このような場合、以下の手順を試してみることをおすすめします。

1. **ぷららのサポートに確認**: 一番確実な方法は、ぷららの公式サポート窓口へ直接問い合わせることです。変更手続きの具体的方法や必要な書類について詳しく教えてもらえるでしょう。

2. **マイページでの変更確認**: プロバイダーのマイページにログインし、支払い方法の変更がオンラインで可能か確認してください。一部のサービスでは、マイページ上で簡単に支払い方法を変更することができます。

3. **ドコモとぷららの連携確認**: 既にドコモ光に変更している場合、ドコモの窓口でも合算支払いに関する情報を提供できることがあります。ドコモのカスタマーサポートに相談し、ぷららとの連携サービスについて確認すると良いでしょう。

ドコモ光とぷららの組み合わせは一般的な契約形態の一つであるため、何らかの方法で合算支払いに変更できる可能性は高いと思われますが、実際の手続きについては公式のサポートから正確な情報を入手することが最も確実です。あなたが快適にサービスを利用できることを願っています。

------------------------------------------------
こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/