スマホアプリがオフラインになってしまう。

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J926N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンタの電源をオンにし、Brotherのアプリから印刷しようとすると、アプリにオフラインと表示され、印刷できない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Android14　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

papis

Android14のスマホとDCP-J926Nの間を
WI-Fiルーターを介して接続している場合には、
まず、お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して再起動させてから、
あらためてAndroidと複合機を電源入れ直して、
接続できるか確認してみてください

DCP-J926Nのスマホアプリは
Brother Mobile Connect となっているので、
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brother.mfc.mobileconnect&hl=ja
より最新版を確認してください

回答No.3

ts0472

ブラザーアプリであれば機種名をタップし再接続が可能です

回答No.2

ts0472

スマホは無線LAN機器に接続された他機器の情報まで記憶する機能が無いので　アプリを終了させたり他の機器と通信したり無線LAN機器との通信が切れると接続情報が消えてしまう場合が多いです

オフラインになった場合は再接続させる必要があります
パソコンのようにOSで管理していないので仕方ない部分になってしまいます

お礼

ありがとうございます。再インストールすればよいでしょうか？

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。

https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/index.html
「Brother Mobile Connect」ってアプリを再インストールしてみるとか。

Web Based Managementにアクセスする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-01123D26-62DC-4557-9436-E6056568F2F8_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in
またスマホのブラウザでプリンタのIPアドレスを指定して設定画面が開けるのか？確認するとか。開ける様なら少なくともスマホとプリンタは通信可能な状態なのはわかります。

お礼

ありがとうございます。試してみます！