ハードディスクが繋がらない

質問

録画視聴中停止ボタンを押した瞬間に画面が固まり再起動かけました。
すると添付画面になりUSBが繋がらないと出てしまい、再起動もしくはUSBの抜き挿しを何回やっても改善されませんでした。

外部ハードディスクなのですが分かる方いらっしゃいますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

tabiner

USBの表面が汚れていたりしませんか?ポート側が汚れていたりしませんか?汚れていれば接触不良の可能性があります。
型番がわからないことにはなんとも言えません。