DCP-J987N インクを検知できません

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J987N 　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新品純正品のインクを検知できません　https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008を試しましたが同じです】
その他webで検索すると、同じ症状の方が多いと思いますが、解消方法をご存じの方がいらっしゃれば教えていただければと思います

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ケーブル回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509

この手のエラーは機種に限らず
非常に多く散見されますね。
https://okwave.jp/search?word=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%92%E6%A4%9C%E7%9F%A5%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
しかし、的確な対処方法は見つけられないですね。
機構、システム設計に欠陥があると言わざるを得ません。

>このメッセージが表示される場合は、ブラザーコールセンターまで連絡してください。
ダメもとで問い合わせてみてはと思います。
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1
オペレーターに相談しながら解決したい方

お礼

ありがとうございます いろいろ試しましたが解消しないため、修理もしくは買い替えを検討します

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。

一般的には

・インクカートリッジの何度か取り付け直す。
・インクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子とそれが接するプリンタ側の端子両方をイソプロピルアルコールやエチルアルコールなどを綿棒に付けて掃除する。
・新しい純正インクカートリッジを改めて購入して取り付け直す。

とかでしょうか。
どうしてもダメならプリンタ本体の修理や買い替えって話になってくるかと。

お礼

ありがとうございます いろいろ試しましたが解消しないため、修理もしくは買い替えを検討します

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