MFC-J739DNでFAX受信時電源が落ちる

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J739DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【FAX受信音が鳴った後に電源が落ち、結局FAXが印刷されず、発信元も不明なまま。　毎回ではないが度々起き（なぜか１日１回だけ）、その後は一度コンセントを抜いて１分位してコンセントを繋がないと電源が入らない。FAX専用で使っているのでPC未接続です（この機種の前に使っていたブラザーの複合機では起きなかった）。
使用後しばらくしてから症状が出るようになりました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【PC未接続】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【IP電話】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn
こちらですね。

ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375
他の方が回答されていますが上記などを使ってファームウェアを念の為、最新バージョンに更新するとか。

ただ書かれている内容だと何はハードウェア自体の不具合？って感じもしますね。
普通電源までは落ちないので…

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&broug=in
一度、全設定リセットをしてみるとか。それでもダメなら修理って話になってくるかと。

お礼

回答ありがとうございます。 ファームウェアは最新にしています。 毎日業務に使用しているので修理にも出せないですが、業務終了後に一度リセットして様子を見てみます。

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回答No.1

papis

挙動からすると制御系を推測しますので、
ファームウェア（本体の動作制御プログラム）の更新を試したいところですが、
>FAX専用で使っているのでPC未接続です
ルーターと繋いでいれば、パネル操作でネットワーク経由で更新、
スマートフォンやタブレットをお持ちであれば、
ブラザー製アプリなどからファームを更新をして様子を見たいところですね

ちなみに最新は2024/10/24更新のメイン：ver.1.14のようです。
ファームウェアの確認方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13084

ファームウェアのバージョンアップ
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869

お礼

回答ありがとうございます。 ファームウェアは最新にしています。 毎日業務に使用しているので修理にも出せないですが、業務終了後に一度リセットして様子を見てみます。

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