「インクを検知できません」と表示される

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J987N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然「インクを検知できません」と表示されたので、全て新しい純正インクカートリッジに交換したが、解決されない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

sidebank201509

販売終了製品とは言え
高価なインクを無駄にしたくないですよね。
「コールセンターに連絡」とありますが、現在は下記が窓口ですね。平日のみですけど。https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1メールない電話予約ですかね。

お礼

助言ありがとうございます。 ダメ元でコールセンターに問い合わせてみます。 しかし、プリンターに不具合が出るのって、決まって年末ですよねー

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回答No.3

sidebank201509

室温、湿度環境が影響したのかもです。

プリンタ内部の清掃をお試しください
https://www.jit-c.co.jp/support/detail.php?no=92

補足

助言ありがとうございます。
カートリッジは全て純正の新品に交換しても改善されません。
端子やインク窓も念のためクリーニングしてみましたがダメですね。

回答No.2

121CCagent

>何度もセットし直していますが、解決されません。
そうですか。ダメだとは思いますが新しいインクカートリッジを再度購入して取り付け直すとか。

それでも変わらないならプリンタ本体の修理や買い替えって話になってくるかと。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。

何度かインクカートリッジを取り付け直したりインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除してみるとか…

補足

ご助言ありがとうございます。
何度もセットし直していますが、解決されません。