インクを検知できません

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J987N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　もう３年以上使用しています。印刷しようとしたら「インクを検知できません」とエラーが出ました。インクを入れ直しても、新しい純正のインクに交換しても変わりません。他にどのような対応をしたらいいのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　iOS　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　有線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。

インクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除して見るとか。それでもダメなら修理や買い替えって話になるかと。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
恐らく保証期間外ですので修理となると修理内容に関係なく一律で18,700円掛かりますね。
ですので修理するか？修理せず買い替えるか？迷うかも。

お礼

回答ありがとうございます。
純正の新品のインクを買ってセットしてみたのですが変わらなかったです。1週間前は使えてたんですが。

修理費って高いですね。

回答No.1

okvaio

電源を切ってコンセントを抜き差しして電源を入れる
ぐらいしか方法がありません。
ダメもとでインクを買い替えて使ってみるのも可能性はありますが、
直る保証はありません（直った事例はありますが）。

お礼

回答ありがとうございます。
純正の新品のインクを買ってセットしてみたのですが変わらなかったです。1週間前には使えてたんですが。