プリンター、インクを検知できませんの表示

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J987N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　インクを検知できませんの表示が出て指示通り入れ換えましたが表示出たままです。新しいインクカートリッジを購入し入れ換えましたが表示が出たままです。因みにインクは純正のものです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Android　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472

プリンター側のICチップ検知機能の故障かも知れません
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

ユーザー側で試せる事はリセット程度になってしまいます
カセットをセットした状態でコンセントを抜き１０分以上待ってから通電起動させてみる
カセットを外した状態で同様の作業後にセットし直してみる
どちらもダメだったらプリンター本体故障と判断するしかないと思います

お礼

早い返答ありがとうございました。ためしてみます。

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