インキが認識されない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J928N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ネットで上記製品を単品で購入し、互換インキをセットしたところ、スタートアップインキを取り付けるようアナウンスされたが、購入方法がわかりません　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj928n/spec/index.aspx
こちらですか。

本体付属品
セットアップ用インクカートリッジ

とありこれが付属していないプリンタ単体だけを何らかの事情で入手したのなら

お問い合わせ方法の選択
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1
に記載の電話予約などで直接ブラザーのサポートに問い合わせましょう。場合によっては実費でセットアップ用インクカートリッジ・スターターインクカートリッジを送ってくれる可能性はあります。

回答No.3

hrthrthip

>互換インキをセットしたところ

互換インクではなく正規のインクを使いましょう。
互換インクを使うと、プリンターの保証は無効になるばあいがあります

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13011
>パソコンの画面上や、本製品の液晶パネルに「スターターインクをセットしてください」または「同梱インクをセット」と表示される場合は、同梱されているスターターインクカートリッジ以外をセットしたことが原因です。
>お買い上げ後、はじめてインクカートリッジを取り付けるときは、製品に同梱されているスターターインクカートリッジを必ずご使用ください。

回答No.2

okvaio

＞互換インキをセットした
お買い上げ後、はじめてインクカートリッジを取り付けるときは、製品に同梱されているスターターインクカートリッジを必ずご使用ください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13011
尚、互換インクを使用して問題が出た場合、保証の対象になりませんので注意が必要です。

お礼

ありがとうございました。スタートインキが同梱されていない単品購入でした。カートリッジはどこで購入出来ますか？

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回答No.1

chiychiy

こんにちは

＞パソコンの画面上や、本製品の液晶パネルに「スターターインクをセットしてください」または「同梱インクをセット」と表示される場合は、同梱されているスターターインクカートリッジ以外をセットしたことが原因です。
お買い上げ後、はじめてインクカートリッジを取り付けるときは、製品に同梱されているスターターインクカートリッジを必ずご使用ください。

＜【インクジェット プリンター】「スターターインクをセットしてください」または「同梱インクをセット」と表示されました＞
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13011

消耗品は、ブラザー純正品のご使用をお薦めします
https://www.brother.co.jp/product/original/ink/index.aspx

◆純正型番です
＞商品名 インクカートリッジ（黒）
型番 LC411BK
JANコード 4977766810487
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/supply/index.aspx#ink29

https://download.brother.com/pub/jp/j-mfc/supply/ink.pdf

純正の購入は楽天などでも可能です。
https://books.rakuten.co.jp/search?sitem=LC411BK&g=000&l-id=pc-search-box&x=31&y=10

後は家電量販店でお求めください。