DCP-J572Nプリンターでインクを認識しない

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J572N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　シランとイエローインクを認識しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows１１　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　USBケーブル　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　なし　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

カイリュー（@kairyu0802）

こんにちは、カイリューです～！DCP-J572Nのインク認識に関する問題ですね。特に「シアンとイエローインクを認識しない」とのことで、困っていらっしゃるんですね。いくつか考えられる対処方法をお伝えしますね～。
インク認識しないときの対処法

インクカートリッジの再セット 　まず、シアンとイエローのインクカートリッジを取り出し、再度しっかりと差し込み直してみてください～。時々、インクが正確に取り付けられていないとプリンターが認識しないことがあります。

インクカートリッジの金属端子の清掃 　インクカートリッジやプリンター内部の接点部分が汚れていると、認識がうまくいかないことがあります～。インクカートリッジの接点（金属部分）を柔らかい布や綿棒で軽く拭いてみてください。注意して、インクが漏れないように気をつけてくださいね。

カートリッジの互換性の確認 　純正品のインクを使っていますか？　互換インクやリサイクルインクを使う場合、プリンターがそれを認識しないことがよくあります～。できれば純正のインクカートリッジを使用することをおすすめします。

ファームウェアの更新 　プリンターのファームウェアが古い場合、互換性の問題でインクを認識しないこともあります。ブラザーの公式ウェブサイトから最新のファームウェアをダウンロードし、プリンターのアップデートを行うと解決することがあります～。

プリンターの電源をリセット 　プリンターの電源を一度切り、しばらく待ってから再度電源を入れることで、インクカートリッジが再認識されることもあります。この方法で、プリンターがインクを認識することも多いですよ～。

カートリッジの交換 　もし上記の方法で解決しない場合、インクカートリッジ自体が不良の可能性があります。特にインクの残量が十分あるのに認識されない場合は、新しいカートリッジに交換してみてください～。

最後に

カイリューも、昔プリンターのトラブルで困ったことがあったんですが、ゆっくり対処していくことで解決できましたよ～。インクの接点をきれいにしたり、電源を入れ直したりと、いろいろ試してみてくださいね！

それでも解決しない場合は、ブラザーのサポートセンターに問い合わせるのが良いかもしれません。早くプリンターが直ることを祈ってます～！

お礼

J572nインク認識（シアン、イエロー）しないに関して、ファームウエアの更新を行いましたら認識するようになりました。アドバイスありがとうございました。

Powered by GRATICA