インクが認識されない

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J987N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　インクが認識されない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　MacOS　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

インクは下記に掲載の3111番純正品ですか
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj987n/accessory/index.aspx
非純正品であれば、販売店は仲介してくれないので、
直接非純正品メーカーにコンタクトしてください

回答No.2

fu5050

どういう状況でしょうか？
いままで使っていたプリンタでインクを交換したら……なのか、買って最初に使おうとしたらなのか？
このプリンタは、最初に使うときはスターターキットを、使う必要があるそうです。純正であっても、交換用に買ったのは最初は使えません。

回答No.1

やっちゃん（@yh-ht）

インクが認識されないのは恐らくチップの接触不良か？
若しくは純正以外のインクを使用されているのでは？