【MFC-J739DN】【ソフトウェアダウンロード

質問

■製品名記入してください。
【　MFC-J739DN　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Brother　Utility　で　MFC-J739DN　を追加するために「ダウンロード」をクリックし、brother の　web site/　ユーティリティ ソフトウエア　を訪問しました。ソフトをインストールするためにWin 11 を選択しDLしてクリックしても、セットアップの変更　とだけ表示され、インストールできない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Win 11】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストール方法が分からない/インストールできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

BrotherUtilityから追加ということは、
すでにプリンターに他機種が入っている状況なんですかね？
また、MFC-J739DNと無線LANルーターの間は接続済みなんでしょうか？

ちょっと状況が読めないので接続も含めやり直す前提で
Win11のPCでMFC-J739DNを活かせれば良い、ということなら
1.無線LANルーターを再起動しておく（ACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電）
このとき、2.4GHz帯のSSID名とネットワークキーを確認しておく

2.MFC-J739DNのネットワーク設定を一旦リセット
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&broug=in

3.かんたん設置ガイドの手順11にそって、ルーターとプリンターの間を接続する
https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf
接続が完了したら、プリンターの電源を切っておく

4.パソコンでアンインストールツールをダウンロードして実行し、既存のドライバーを削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

5.パソコンを再起動する（シャットダウン→電源オンではダメ）

6.フルパッケージダウンロードをダウンロードして実行し、画面の指示に沿って進み、接続方法を選ぶところで電源を入れて検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068&dlid=dlf105387_000&flang=1001&type3=11

7.下記の差分を適用する
※既に最新版の旨がでたものは省略可
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272

ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068&dlid=dlf106274_000&flang=1001&type3=10234

以上でWindows11にてMFC-J739DNを使うためのソフトウェア類が最新状態で揃います

補足

詳細なご回答、ありがとうございます。
ドライバを削除するツールがあることを知りませんでした。
brother printerはDPC-J963N、DPC-J987Nを　以前使用していました。
接続は無線LANです。

ご指導に従ってアンインストールを行い再度インストールしました。
誠に残念ですが、手順７の差分確認の３つめ　Brother iPrint&Scan　で、やはり同じ現象になりました。
セットアップの変更　と表示され
「アンインストール」と「閉じる」の2択となります。前回添付した画像と同じ表示です。
とりあえず印刷は出来ますので、このまま使用してみようと思います。
ご丁寧にご指導くださりありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9703
を参考にしてみるとか。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn
こちらですか。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068&dlid=dlf105387_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバやユーティリティソフトを再インストールしてみるとか。

補足

早速、ありがとうございます。
PC初心者のため、ドライバの削除がわかりません。
どのドライバをどのように削除すればよいのでしょうか。
ブラザーのプリンタは以前使用していたものが動かなくなり購入したので、古いドライバが入っていると思います。