mfc-j6983cdwのトナーについて

質問

■製品名を記入してください。
【　mfc-j6983cdw　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　ブラックトナー純正交換。一つ目、認知されず、２つつ目認知されました。１つ目のトナーまったく使用できませんでした。交換は可能でしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　ウィンドウズ１１　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　不明（ｊ：ＣＯＭ）　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

>私が間違えていました
>MFC-J６９９５CDWです
そうですか。それならLC3129BKで問題ないですね。

>ブラックは、いつも３個セットで購入しているので
>交換可能かと思い質問してしまいました
購入したインクカートリッジの交換などは基本的にインクカートリッジは販売した店舗や通販サイトなどに直接問い合わせましょう。

https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1
上記に記載のLINEやチャット、電話予約やメールで直接ブラザーに問い合わせる手もありますがそこでもまずはインクカートリッジの購入元に相談するよう言われるでしょうね。何か特殊な事情があればもしかしたらブラザーが直接交換してくれるような事もあるかも知れませんが。

回答No.2

papis

ここの掲示板は質問者さまと同じ一般利用者の互助形式ですので、
返品交換系のテーマは厳しいものがあります

まずはお店との交渉になりますが、開封して認識しなかった、
という場合は、お店ではらちがあかないと思いますので、
brotherの窓口と直接コンタクトを取った方が良いと思います。
オペレーターに相談しながら解決したい方
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1/

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6983cdw/accessory/index.aspx
を見ると

商品名 インクカートリッジ（黒）
型番 LC3117BK

商品名 インクカートリッジ　大容量タイプ（黒）
型番 LC3119BK

が使用できるブラックのインクカートリッジですね。
ファイル添付されている画像ではLC3129BKと
https://direct.brother.co.jp/shop/g/g8ZCA5A01147/
MFC-J6995CDWって型番のプリンタでしか使えないですね。
MFC-J6983CDWでは使えません。

>交換は可能でしょうか？　
ブラックのインクカートリッジを複数購入し一つが認識しないのでそれを返品・交換したいって意味ならインクカートリッジの購入先にまずは相談でしょうか？

補足

早速のご対応ありがとうございます
申し訳ございません
私が間違えていました
MFC-J６９９５CDWです
ブラックは、いつも３個セットで購入しているので
交換可能かと思い質問してしまいました