J928N 写真印刷面のインク定着しない

質問

■製品名を記入してください。
【ＤＣＰ-Ｊ９２８Ｎ】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　光沢写真用紙に写真印刷して、印刷面インクが定着せず、指で触るとインクが取れてしまう　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

まず確認したいのは
光沢写真用紙のセットが表裏正しいか、でしょうか。
オンラインユーザーズガイド
用紙のセット
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-ECE2D4CC-027E-4367-95FC-FA61111DC328_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
スライドトレイ（上段）であっても、用紙トレイ（下段）であっても、この機種は「印刷面を下」にしてプリンターにセットします
（機内でUターンして出てくるため）
背面の手差しトレイを用いた場合のみ、印刷面が上（手前）です。

用紙のセットが正しい場合は、
「印刷時の用紙種類の設定をプリンター本体、プリンタードライバーともに正しく設定しているか」です。
用紙をセットした後、
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-ECE2D4CC-027E-4367-95FC-FA61111DC328_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in

用紙サイズと用紙タイプを変更する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-4ED95FDF-E3C4-4F35-808E-8AAEA2D5ABBF_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
にそって、セットした用紙のサイズと種類を適切に設定しているか。
※この機種の場合、写真用紙系を使う場合、スライドトレイではなく、用紙トレイを使って、この設定を正しく設定することをお勧めします。

また、上記に加えて、Windows10ということなので、
印刷時にプリンタードライバーでも「用紙種類」を適切に選択しているか。
印刷設定（Windows）
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-87F8EBB7-47F8-4BF9-B410-E6BC2ACBBD93_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
を確認してください。

ブラザー機は基本、黒が顔料インク、カラー3色が染料インクですが、
顔料インクは光沢紙で定着しにくいため、
写真用紙を選ぶと、染料インクを用いて黒も再現するようになっていて、定着性が良くなります。
このあたりの設定が適切か、用紙のパッケージに書かれた推奨設定に合わせているか、確認してみてください。

補足

光沢写真用紙のセットは下向きにしています。用紙種類をパソコン側でフォト用紙を選択して印刷しましたが、同様にインクが取れます。