MFC-J6997 多目的トレイのはずれ

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　多目的トレイのはずれ。後部左側の本体との接続部がバネが強く、すぐ上に上がって外れるので、紙がずれて紙つまりしてしまう　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

「すぐ上に上がって外れる」というプロセスがよく分かりませんが、
まず
製品の背面の用紙詰まり
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-DE4854E8-3E55-4CF5-A50F-176B97CF4D85_411
の手順に沿って解除カバーの開け閉めや残存紙片の確認を行って、

多目的トレイに用紙をセットする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-F30501C1-63EF-420B-8190-B3DCFA3632E2_23
にそって正しく用紙セットをされていますか？
トレイを開かないままセットされているとか、ないですよね
（写真を拝見するとトレイが閉じた状態に見受けられるので）

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですか。

書かれている状況だと修理・点検に出して見るぐらいしか無いかも。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
ただ、保証期間外の場合はかなり費用が掛かるので注意を。