DVDが自動再生しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
NECデスクトップパソコン型番PC-A2365DAB

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
NECデスクトップパソコン型番PC-A2365DAB

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
青森市に在住の者です、2023年2月にNECデスクトップパソコン型番PC-A2365DABをヤマダ電機から新品を購入しました、購入時には初期設定とセットアップもお願いして自宅で即使えるようになりました。
11/13に初氷を観測した日からDVDとCDが自動再生せずに翌日になりましたらCDのアイコンを右クリックしましたら再生のボタンが表示されCDは何とか再生できました、DVDは同様の操作をしても再生ボタンは表示されません、11/13の一週間前はサクサクと自動再生していました。原因は初氷のために室温が下がり結露等の影響でしょうか、設定の画面を確認したら自動再生の画面にきちんとチェックは入っていました、どのように対応すれば自動再生できますか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.3

naranoocchann

わたしの個人的な意見で恐縮ですが、CD再生はメディアプレイヤー（ 新しいやつ ）を使い、DVD（ BD ）再生は sMedio True DVD（ BD ）for NECは使います。
取り合えず、下記リンクを参照してみて下さい。

Windows 11でsMedio Ture DVD/BD for NECが正常に動作しない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023516

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2365DAB
こちらですね。他の方が回答されていますが

Windows 11でDVDビデオや音楽CDなどのディスクを自動再生する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023523
をまず確認してみるとか。

https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/221q/share/software/desktop.html
を見るとDVD-Videoディスクの再生用には「sMedio True DVD for NEC」と言うのがプリインストールされていますね。

Windows 11でsMedio Ture DVD/BD for NECを再インストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023518
念の為、再インストールして見るとか。

回答No.1

ware121

設定されているのでしたらダメ元で放電処置後、確認してはいかがですか。

Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法 　 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023307

Windows 11でDVDビデオや音楽CDなどのディスクを自動再生する方法　 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023523

改善されない場合は、サポートに問い合わせたらいかがですか。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html