ファックス受信できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　MFC-J738DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　　　印刷できません32という表示があり、紙詰まりを確認したがなく、ファックスを受信したら一枚は印刷するが2枚目以降できず、クリーニングを始める。　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　有線　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

いまいちど、
ユーザーズガイド ～応用編～
https://download.brother.com/welcome/doc100991/cv_dcp577n_jpn_ausr_b.pdf
132～147ページ 「用紙が詰まったときは」を参照しながら、
いまいちど、すべての給紙経路を点検しましょう。

その後、
かんたん操作ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101044/cv_mfc738dn_jpn_rg.pdf
44-45ページ 給紙ローラーを清掃する
および、
つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10188
の、
1. 本体内部に残った紙片を取り除く
2. エンコーダーの汚れを拭く
を共に丁寧に行って見てください

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
こちらですね。

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
を見ると

紙づまりなどが原因で、記録機能が正常に動作しません。 こちらのQ&Aを参照してください。
詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

とは書いてますね。

【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10188
なども試して見るとか。