フリーチケットの残高が減らない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
フリーチケット

■どのようなことでお困りでしょうか？
フリーチケット対応のサービスを利用しているのですが、残高が減りません。
追加でオプションを使いたいのですが、ぱっとみてあといくら残っているかがわからないです。
利用料金の画面の表記では　フリーチケット残り金額　と　フリーチケット総額　が1,320 円　になっており、フリーチケット使用額　が０円です

いま契約しているオプションは　複数メールアドレス　と　ニックネームアドレスです。

ひさしぶりに契約画面をみたのですが、もしかしたらドコモ光に切り替えたあとからこの状態になっているかもしれません。
契約しているオプションはいまも正常に使えています
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

ぷららは契約して無いので詳細はわかりません。

https://www.plala.or.jp/support/contact/
で

上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら

をクリックして表示されるフォームや電話で直接ぷららにサポートに問い合わせみるとか。

お礼

プロバイダに問い合わせる前に、Q&AやFAQなどを駆使して確認できないものかと思って質問した次第です。ご回答大変ありがとうございました。