iTunesと接続できない。

質問

iTunesを起動した際iPhoneのマ－クが出ず、バックアップができず。
アップルストアに行きパソコンも携帯と繋げて色々と試してもらいましたが
異状ないとのこと。アップルの人から聞いたところウィンドゥズとしてはiPhoneを認識しているが信用はしておらず、iTunesに繋げないにしているとのこと。パソコンでできる方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

yakan9

これは深いところで下記のトラブルの不具合が原因かもしれません。
試しに下記の操作で、高速スタートアップの設定を解除して解決するか試してみるとよいと思います。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
システムとセキュリティ→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタートを右クリック→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

◎　現在利用可能ではない設定を変更します
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

iTunesとiPhoneの接続に問題があるとのこと、大変ですね。以下の方法で解決できる可能性がありますので、試してみてください。

1. **iTunesのバージョン確認・更新**: まず、お使いのiTunesが最新バージョンであることを確認してください。iTunesを開き、「ヘルプ」メニューから「更新プログラムを確認」を選択します。

2. **ドライバーの再インストール**:
- iPhoneを接続した状態でデバイスマネージャーを開きます（Windowsキー + X でメニューを表示し、「デバイスマネージャー」を選択）。
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開し、「Apple Mobile Device USB Driver」を探します。
- ドライバーを右クリックして「アンインストール」を選び、再起動後にiTunesを開き、再接続します。

3. **信頼済みネットワークの確認**: iPhoneをPCに接続した際に「このコンピュータを信頼しますか？」というメッセージが表示されたら、「信頼」を選択してください。

4. **Apple Mobile Device Serviceの再起動**:
- Windowsキーを押し、「サービス」と入力してサービスアプリを開きます。
- 「Apple Mobile Device Service」を見つけ、右クリックして「再起動」を選びます。

5. **セキュリティソフトの確認**: 一部のセキュリティソフトが接続を妨げることがあります。セキュリティソフトを一時的に無効化してから再度お試しください。

これでも解決しない場合、Appleのサポートサイトでさらに詳細なトラブルシューティング方法を確認するか、再度Appleサポートに連絡し、より専門的なアドバイスを受けることをお勧めします。あなたの問題が早く解決することを願っています。

------------------------------------------------
こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/