DCP-J528N 両面印刷すると紙が詰まる

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J528N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　それまで問題なく使えていたが、両面印刷の最中に急に詰まった。
片面印刷は問題なし。
Q＆Aに従い掃除などを行ったところ、詰まった紙を取り出しやすくはなったが、片面でストップし、「紙詰まり」と表示される。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10/iOS　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　bluetooth　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>DCP-J528N
>両面印刷の最中に急に詰まった。片面印刷は問題なし。
>片面でストップし、「紙詰まり」と表示

両面時にのみ生じているとなると、
機器背面部にある、
用紙がUターンする経路に用紙の破片などが残っていたり、
背面部の部品のかみ合わせが良くない可能性があります。
そのときはおそらく「紙詰まり」ではなくて
「用紙詰まり［後ろ］」と表示されているのではないでしょうか。

おそらく修理が必要な段階ではなくて
DIY対応できる可能性がまだあると思うので、
まずは
オンラインユーザーズガイド
製品の背面の用紙詰まり（用紙詰まり［後ろ］）
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-461D2FBC-5FE0-4C68-938F-BA05C081CA4D_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&broug=in
を筆頭に、
--
用紙またはディスクが詰まったときは
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-21DEB3B1-414A-4EFB-8D8A-BA6BE886AAD2_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&broug=in
にある下記項目を一通り点検して、用紙の破片などの異物の残存や、
部品の破損などが無いことの確認をおすすめします。
製品の内部と前面の用紙詰まり（用紙詰まり［内部/前］）
製品の前面の用紙詰まり（用紙詰まり［前］）
製品の背面の用紙詰まり（用紙詰まり［後ろ］）
製品の前面のディスク詰まり（ディスク詰まり［前］）
製品の背面のディスク詰まり（ディスク詰まり［後ろ］）
エラーメッセージとメンテナンスメッセージ
用紙の取り扱いと印刷の問題

そのうえで、用紙送りの機構となる、
お使いのブラザー製品を清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-C2129035-C0D6-4D06-AC0F-2EF6C5F9EC09_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&broug=in
より、
排紙ローラーを清掃する
ベースパッドを清掃する
給紙ローラーを清掃する
この3項目について、清掃をしてみてください。
これらは、用紙送りに重要な役割を果たしていて、
これらの部品に紙粉（裁断時の繊維くずなど）がつくことで摩擦力が下がり、
滑ってしまって本来の位置まで用紙を送れず、紙詰まりが頻発するケースがあります。
特に両面印刷を常用していなかった場合、ホコリなどによっても摩擦力が低下しているケースなどが考えられます

これらを点検しても尚改善しない場合に、メーカーに点検修理を依頼することで良いのではないでしょうか。

お礼

とても分かりやすいご回答、ありがとうございます。 週末にゆっくり試してみますね。 ありがとうございました。

Powered by GRATICA

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n
こちらですね。

【インクジェット プリンター】自動両面印刷（コピー）のとき、記録紙が何度も詰まる
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10172
などを参考にするとか。
それでもダメならプリンタ内蔵の自動両面印刷ユニットの不具合？とかでしょうか。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
そうなると修理って話になってくるかと。

お礼

早速ご回答いただき、ありがとうございます。上2点のリンクは試したところでした。修理サービスへのリンクがなかなか見つけられなかったので助かりました。 ありがとうございました。

Powered by GRATICA